1. Aggiorna l'orologio/la smart band

Per contare i passi viene utilizzato l'accelerometro. L'orologio/la smart band può a volte confondere gli urti sulla strada o i movimenti del braccio come passi durante gli scenari di vita quotidiana (come i tragitti in bicicletta, le guide, i viaggi su mezzi di trasporto e i lavori domestici come il lavaggio dei piatti), causando un lieve aumento nel conteggio dei passi. Questo problema è stato ottimizzato tramite l'algoritmo di conteggio dei passi aggiornato nell'ultima versione. Pertanto, aggiorna l' orologio/la smart band all'ultima versione al più presto.

2. Il riconoscimento e il conteggio dell'algoritmo funziona solo dopo aver fatto oltre 20 passi

Sono necessari 15 secondi affinché l'algoritmo del conteggio dei passi riconosca e conteggi i passi. Ti consigliamo di verificare i dati dopo almeno 20 passi.

L'orologio/la smart band potrebbe non riuscire a registrare i passi in tempo reale se fai qualche passo e ti fermi improvvisamente o se la tua postura che assumi durante la camminata non viene riconosciuta. Tuttavia, questi passi saranno conteggiati nel conteggio totale dei passi.

3. Riavvia l'orologio/la smart band

Se rilevi ancora dati di conteggio dei passi imprecisi o se tali dati non sono disponibili, riavvia l'orologio/la smart band, fai almeno 20 passi e verifica se i dati vengono generati normalmente.

4. Ripristina le impostazioni di fabbrica

Se il problema persiste, ripristina l'orologio/la smart band alle impostazioni di fabbrica, associalo/a di nuovo al telefono e riprova.

 

• Prima di ripristinare il dispositivo alle impostazioni di fabbrica, esegui il backup dei dati importanti presenti sul dispositivo andando in Huawei Health > Personale > Impostazioni, toccando SINC accanto a Sincronizza i dati manualmente e aspettando che la barra di avanzamento raggiunga il 100%.

5. Se il problema persiste

Se nessuna delle soluzioni precedenti risolve il problema del conteggio impreciso dei passi, chiama la Hotline servizio clienti Huawei per ricevere assistenza.

Se i dati del conteggio dei passi non sono ancora disponibili sull'orologio/sulla smart band, porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere assistenza.