| Cosa devo fare se gli auricolari HUAWEI si disconnettono inaspettatamente o smettono improvvisamente di riprodurre l'audio? |
- In ambienti con forti interferenze di segnale, come gli incroci stradali trafficati, le stazioni della metropolitana, le stazioni ferroviarie ad alta velocità e gli aeroporti, il segnale Bluetooth potrebbe indebolirsi, causando la disconnessione o l'interruzione della riproduzione del suono degli auricolari.
- In un forte ambiente magnetico di 15.000 gauss, la polarità del polo magnetico potrebbe cambiare. Pertanto, non prendere gli auricolari quando sei nelle vicinanze di dispositivi come strumenti per la risonanza magnetica, per la protonterapia, gru elettromagnetiche, separatori magnetici, motori e generatori.
Se gli auricolari HUAWEI si disconnettono o smettono improvvisamente di riprodurre qualsiasi suono durante una chiamata o una riproduzione audio, procedi come segue per risolvere il problema:
Verifica che gli auricolari siano connessi correttamente al telefono/tablet tramite Bluetooth
Vai in e verifica che gli auricolari siano connessi correttamente al telefono/tablet tramite Bluetooth. Se non lo sono, consulta Connettere gli auricolari Bluetooth HUAWEI a un telefono/tablet/PC.
Attiva Chiamata audio e Audio multimediale
Vai in , tocca 
accanto al nome degli auricolari, tocca Impostazioni e attiva Chiamata audio e Audio multimediale. Se non riesci ad attivarli, riavvia il telefono e riprova.
Fai passare l'audio agli auricolari Bluetooth
- Durante una chiamata: nell'angolo in basso a destra della schermata di chiamata, seleziona gli auricolari connessi come dispositivo di uscita audio, come mostrato di seguito.
- Durante la riproduzione multimediale:
- Sui telefoni con EMUI 10.0 o versioni successive: scorri verso il basso dalla parte superiore dello schermo e seleziona gli auricolari connessi come dispositivo audio nella sezione Connettività del dispositivo.
- Sui telefoni con una versione EMUI precedente alla 10.0 o sui telefoni diversi da HUAWEI: vai in , quindi disconnetti e riconnetti gli auricolari prima di riprodurre nuovamente l'audio.
Ripristino delle impostazioni di fabbrica
Riavvia il telefono/tablet, ripristina gli auricolari alle impostazioni di fabbrica e associali nuovamente al telefono. Per maggiori dettagli, consulta Ripristinare le impostazioni di fabbrica degli auricolari.
Attiva Interruttore audio automatico
Apri l'app AI Life, accedi alla scheda degli auricolari, tocca Centro di connessione e attiva Interruttore audio automatico.
Aggiorna il firmware degli auricolari
Apri l'app AI Life e accedi alla scheda degli auricolari. Tocca Ricerca aggiornamenti o vai in per verificare se la versione del firmware è la più recente. Se non lo è, aggiorna il firmware alla versione più recente.
Regola il modo di indossare gli auricolari o sostituisci i gommini.
Se il problema persiste, porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere assistenza.