| Lo HUAWEI ID attuale non è mio e non riesco a disconnettermi o accedere |
Chiedere all'utente di fornire le informazioni seguenti:
Ⅰ. Schermata dello HUAWEI ID corrente
Se l'utente sa qual è lo HUAWEI ID corrente
Chiedere all'utente di accedere a e acquisire una schermata o una foto di questa pagina del Centro account.
Se l'utente non sa qual è l'attuale HUAWEI ID
Chiedere di visitare https://setting1.hicloud.com/AccountServer/ip.jsp?Version=10000 dal suo telefono e di acquisire una schermata.
Chiedere di toccare Disconnetti nella schermata dell'Account center. Chiedere di inserire una password casuale, acquisire una schermata o scattare una foto e registrare data e ora correnti.
Tutte le operazioni precedenti devono essere eseguite in rapida successione sullo stesso telefono e la rete a cui l'utente è connesso non deve essere modificata durante il processo.
Ⅱ. Accedi a Impostazioni > Info telefono e acquisisci una schermata o una foto. Assicurati che il numero di serie sia leggibile.
Ⅲ. Scatta una foto della prova di acquisto o della confezione. Assicurati che il codice IMEI o il numero di serie siano leggibili.
Dopo aver raccolto tutte le informazioni, inoltra a L3 per assistenza.