| L'icona Wi-Fi sulla bilancia HUAWEI per la misurazione del grasso corporeo lampeggia e la bilancia non riesce a connettersi alla WLAN |
- HUAWEI Scale 3 Edizione BLE non supporta l'associazione tramite WLAN.
- Il telefono può essere associato solo con una bilancia per il grasso corporeo alla volta. Se devi connetterti a un'altra bilancia, dissocia prima il telefono dalla bilancia corrente.
Per i dettagli su come connettere la bilancia per la misurazione del grasso corporeo alla WLAN, consulta questo link. Se la configurazione non riesce, procedi come segue risolvere il problema.
1. Avvicina la bilancia al router
La distanza tra la bilancia e il router può influire sulle prestazioni della bilancia, poiché una distanza eccessiva comporterà un segnale debole e comprometterà la stabilità della connessione. Pertanto, prova a posizionare la bilancia per la misurazione del grasso corporeo il più vicino possibile al router.
2. Verifica che venga utilizzata una WLAN a 2,4 GHz
Le bilance per il grasso corporeo non supportano i 5 GHz, quindi assicurati di connettere la bilancia a una rete a 2,4 GHz.
Per visualizzare la frequenza di rete sul telefono, ad esempio, vai in , seleziona la rete connessa e verifica la sezione Frequenza.
Per i router HUAWEI, è possibile accedere alla schermata di configurazione, selezionare Il mio Wi-Fi e disattivare Commutazione automatica o Priorità 5 GHz. Per altri router, contatta il servizio clienti del prodotto.
3. Assicurati che le impostazioni del router siano corrette.
Il nome WLAN del router non può essere nascosto e non può contenere caratteri cinesi o caratteri speciali. Il nome e la password della WLAN non possono superare i 16 caratteri. Se il nome e la password della WLAN vengono modificati, sarà necessario riconfigurare la rete.
- Non ti consigliamo di nascondere i pacchetti di trasmissione, impostare il filtro degli indirizzi MAC o configurare una lista bloccati o una lista consentiti.
- Ti consigliamo di disattivare la prevenzione dello squatting WLAN nelle impostazioni del router.
- Se una delle funzioni precedenti è attivata, consulta il fornitore del router per disattivare le funzioni.
4. Riavvia il router o ripristinalo alle impostazioni di fabbrica.
Riavvia il router e riprova. Se il problema persiste, ripristina le impostazioni di fabbrica del router e riprova.
5. Prova a connetterti all'hotspot personale di un altro telefono
Se la connessione WLAN continua a non riuscire, associa la bilancia all'hotspot personale di un altro telefono.
Se funziona, fai riferimento ai punti 2, 3 e 4 per riverificare la frequenza WLAN e le impostazioni del router.
Se l'impostazione della frequenza è supportata per gli hotspot personali, imposta la frequenza su 2,4 GHz. Per farlo su un telefono HUAWEI, ad esempio, vai in Hotspot personale > Altro > Banda AP > 2,4 GHz.
6. Se il problema persiste
Se utilizzi un iPhone, utilizza un telefono Android/EMUI per accedere all'app Huawei Health con il HUAWEI ID, completa l'associazione, quindi utilizza l'iPhone per accedere allo stesso HUAWEI ID e riprova.
Se il problema rimane irrisolto o riscontri delle difficoltà, esegui il backup dei dati e porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere assistenza. Faremo del nostro meglio per soddisfare le tue necessità.