Impossibilità di caricare o carica lenta degli auricolari della serie My HUAWEI FreeBuds o della custodia di carica

Carica gli auricolari e la custodia di carica in un ambiente con una temperatura compresa tra 10 °C e 45 °C, per una carica ottimale e sicura. Se la temperatura è inferiore a 0 °C o superiore a 45 °C, potrebbe essere più difficile caricare gli auricolari e la custodia di carica.

Durante la carica degli auricolari FreeBuds o della custodia di carica, se non è possibile caricare completamente gli auricolari, la carica è lenta o non riesce, la spia di carica non si accende, il livello della batteria non aumenta o l'icona di carica non viene visualizzata nell'app AI Life, procedi come segue per la risoluzione dei problemi:

1. Assicurati che il cavo USB sia saldamente collegato alla custodia di carica e all'alimentatore USB. Verifica che l'alimentatore sia inserito correttamente nella presa di corrente. Se non è possibile caricare in modalità wireless la custodia di carica degli auricolari, consulta La ricarica wireless non funziona o la velocità di carica è lenta per risolvere il problema.
    

   • Le custodie di carica degli auricolari FreeBuds 3 e FreeBuds 2 non sono in grado di identificare i cavi da USB-C a USB-C con E-mark da 5 A o 6 A e non possono essere caricate utilizzando i cavi standard di un caricabatterie ultrasottile GaN (massimo 66 W), di un caricabatterie SuperCharge GaN a doppia porta (massimo 65 W) o di un caricabatterie SuperCharge GaN a porta multipla (massimo 66 W). Puoi utilizzare un cavo da USB-C a USB-C non E-mark (come un cavo da 3,3 A in dotazione con un laptop Huawei) o utilizzare un caricabatterie USB-A con un cavo da USB-A a USB-C per caricare gli auricolari.
   • Per FreeBuds Studio, ti consigliamo di utilizzare un alimentatore pari o superiore a 5 V/2 A per caricare gli auricolari per più di 15 minuti e quindi di riprovare.
2. Pulisci i punti di contatto metallici degli auricolari e della custodia di carica. Posiziona gli auricolari nella custodia di carica e verifica se la spia si accende. Se la spia non si accende, usa un tampone di cotone pulito e asciutto con punte affusolate per pulire delicatamente i contatti di carica sugli auricolari e sulla custodia di carica in modo da rimuovere oggetti estranei o macchie. Procedi in questo modo finché la spia non si accende.
   

   

   Non utilizzare un panno umido o strofinare eccessivamente, in quanto potrebbero verificarsi danni agli auricolari causati dall'acqua o la distorsione dei punti di contatto metallici.

3. Carica gli auricolari o la custodia di carica per più di 10 minuti. Posiziona gli auricolari nella custodia di carica e chiudila. Carica gli auricolari e la custodia di carica per più di 10 minuti utilizzando il cavo in dotazione con gli auricolari.
   

   Se stai utilizzando FreeBuds Pro, carica gli auricolari per almeno 10 minuti, rimuovi il cavo di carica (indipendentemente dal fatto che la spia sia normale o meno), apri la custodia di carica e tieni premuto il tasto Funzione per almeno 10 secondi finché la spia non lampeggia per ripristinare le impostazioni di fabbrica degli auricolari.

4. Visualizza lo stato di carica. Dopo aver connesso gli auricolari a un telefono o a un tablet, potrai verificare la variazione del livello della batteria degli auricolari o della custodia di carica. Se il problema è risolto, aggiorna il firmware degli auricolari alla versione più recente e carica completamente gli auricolari e la custodia di carica. Se il problema persiste, porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere assistenza.

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