Se non senti alcun suono durante le chiamate virtuali di WeChat o Skype, i giochi o la riproduzione di musica, o non è possibile regolare il volume utilizzando la barra del volume quando sono connessi a un computer, esegui le seguenti operazioni:

1. Fai clic sull'icona di regolazione del volume nell'angolo in basso a destra dello schermo del computer, fai clic sulla freccia Su (il volume contenuti multimediali e il volume delle chiamate sono controllati separatamente e il menu è nascosto) e seleziona il dispositivo di riproduzione per regolare il volume.
   • Quando effettui chiamate con app come WeChat e Skype, seleziona Cuffie (FreeBuds vivavoce XX) e fai scorrere la barra del volume per regolare il volume della chiamata.
   • Quando riproduci un video o un brano musicale, seleziona Cuffie (2- FreeBuds stereo XX) e fai scorrere la barra del volume per regolare il volume dei contenuti multimediali.
    

   • La barra del volume continua a visualizzare il livello del volume anche dopo aver scelto di disattivare l'audio del dispositivo in Windows 10. È possibile fare clic sull'icona di disattivazione dell'audio o trascinare la barra del volume per riattivare l'audio del dispositivo.
   • Dopo aver connesso gli auricolari a un computer, il volume degli auricolari cambia con il volume del computer. Quando il volume è inferiore a 6 (massimo: 100), il suono può essere estremamente basso o non si sente alcun suono. Ti consigliamo di aumentare leggermente il volume a un livello adeguato.
   • Per evitare la perdita di suono durante una chiamata, il sistema non consente di regolare il volume della chiamata su 0.
2. Aggiorna gli auricolari all'ultima versione e il computer a Windows 10 21370 o versioni successive.
3. Se il problema persiste, ripristina gli auricolari alle impostazioni di fabbrica, riavvia il computer e associali di nuovo.

   Quando gli auricolari della serie FreeLace sono collegati a un computer per la ricarica, non è possibile utilizzarli. Per utilizzare gli auricolari, è possibile rimuovere gli auricolari, disattivare il Bluetooth dal computer o scollegarli manualmente dal computer in Impostazioni audio.

 

• Se il problema persiste, porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro assistenza clienti Huawei autorizzato per ricevere supporto.