Impossibile collegare un dispositivo esterno al telefono/tablet HUAWEI tramite OTG
| Impossibile collegare un dispositivo esterno al telefono/tablet HUAWEI tramite OTG |
- Il collegamento di una memoria USB tramite OTG non è supportata in PrivateSpace. Puoi andare in MainSpace e riprovare.
- Se colleghi più memorie USB contemporaneamente, potrebbe verificarsi un conflitto di identificazione che impedirebbe l'identificazione di alcune memorie USB. Consigliamo di collegare solo una memoria USB per volta.
Assicurati che il dispositivo esterno sia collegato correttamente
Collega i dispositivi nell'ordine seguente:
- Collega il dispositivo esterno (come una memoria USB, una scheda NM o un disco rigido rimovibile) a un cavo OTG o a un lettore di schede (la figura di seguito mostra un cavo OTG).
- Collega il cavo OTG o il lettore di schede al telefono/tablet.
3. Accedi e trasferisci i dati sul dispositivo.
Se il problema persiste
ES File Explorer è stato installato sul telefono/tablet
Se hai scaricato ES File Explorer e abilitato Messaggio di plug-in USB, il dispositivo esterno potrebbe non venire identificato. Per disabilitare la funzione, vai in ES File Explorer > Impostazioni > Impostazioni di visualizzazione, disabilita Messaggio di plug-in USB e riprova.
L'adattatore o il cavo di trasferimento sono difettosi
Se il problema persiste, l'adattatore o il cavo di trasferimento potrebbe essere difettoso. Utilizza un altro adattatore o cavo di trasferimento e riprova. Se la connessione è normale, significa che l'adattatore o il cavo di trasferimento originale è difettoso.
- Connessione a una memoria USB, a una tastiera, a una chiave USB, a una cuffia o a un mouse: se il telefono/tablet dispone di una porta di tipo C, si consiglia di acquistare un adattatore di tipo C dedicato da un canale ufficiale Huawei.
Il dispositivo esterno è difettoso o incompatibile
Collega il dispositivo esterno (come una Memoria USB, un disco rigido portatile, un mouse o una tastiera) su un altro telefono/tablet/computer per verificare se il dispositivo esterno può essere identificato.
- In caso contrario, il dispositivo esterno potrebbe essere danneggiato. In questo caso, utilizza un altro dispositivo e riprova.
- In tal caso, si consiglia di collegare il dispositivo a un altro dispositivo di archiviazione. Se il dispositivo è in grado di identificarlo, indica che il problema è causato dall'incompatibilità tra il dispositivo e il dispositivo esterno precedente. In questo caso, si consiglia di provare un altro dispositivo esterno o di contattare il fornitore per verificare se il dispositivo è stato adattato al dispositivo HUAWEI.
Esistono vari modelli e tipi di dispositivi esterni e la compatibilità varia. Le modifiche effettive prevalgono.
- Connessione a una scheda di rete OTG: alcune schede di rete OTG potrebbero essere incompatibili con il dispositivo in uso. Prima di acquistarla, chiedi al venditore se la scheda di rete OTG è compatibile con i dispositivi HUAWEI.
- Collegamento a un hard disk rimovibile: alcuni hard disk rimovibili con requisiti severi sul voltaggio di alimentazione potrebbero non venire identificati quando il voltaggio è insufficiente. Utilizza un altro disco rigido rimovibile e verifica se è possibile stabilire una connessione. Se è possibile stabilire una connessione, il problema è legato al disco rigido rimovibile utilizzato in precedenza.
Se il problema persiste
Se il problema rimane irrisolto o riscontri delle difficoltà durante l'esecuzione di questi passaggi, esegui il backup dei dati e recati presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato con la prova d'acquisto, il telefono/tablet, il dispositivo esterno (microfono, mouse, memoria USB, ecc.) e il cavo OTG per ricevere assistenza. Faremo del nostro meglio per soddisfare le tue richieste.