Cosa devo fare se non riesco a installare un'app in HUAWEI AppGallery?
| Cosa devo fare se non riesco a installare un'app in HUAWEI AppGallery? |
Se non riesci a scaricare un'app, consulta Cosa devo fare se non riesco a scaricare un'app in HUAWEIAppGallery?.
- Se il sistema continua a mostrare un messaggio per avvisarti che l'app è in fase di installazione, elimina il pacchetto dell'app scaricato oppure termina l'attività di download e prova a installare di nuovo l'app.
Per eliminare il pacchetto dell'app, apri HUAWEI AppGallery, vai in ed elimina il pacchetto in questione.
Per terminare l'attività di download, apri HUAWEI AppGallery, vai in e tocca la barra di avanzamento del download sulla destra dell'app in questione.
- Cancella la cache di HUAWEI AppGallery e prova a installare di nuovo l'app da HUAWEI AppGallery (fai riferimento al Passaggio 4 in Cosa devo fare se non riesco a scaricare un'app in HUAWEI AppGallery?)
- Verifica se Spazio privato è stato attivato (andando in ) o se è stato creato un utente secondario (andando in ). In caso positivo, disattivalo e prova a installare di nuovo l'app in questione.
- Riavvia il dispositivo, connettilo a un'altra rete e prova di nuovo a scaricare e installare l'app.
Se viene visualizzato un codice errore sulla schermata di installazione, procedi come indicato di seguito per risolvere il problema:
Codice errore |
Causa |
Suggerimento |
-2 APK non valido |
1. Il pacchetto di installazione non è valido o è incompleto. 2. Il pacchetto non è compatibile con il sistema operativo. 3. Le app HarmonyOS sono entrate in conflitto con le app Android. |
1. Assicurati che il pacchetto di installazione sia stato rilasciato tramite un canale ufficiale. 2. Scarica l'app ufficiale da HUAWEI AppGallery. 3. Se sul dispositivo è installato HarmonyOS, verifica di aver installato una versione HarmonyOS dell'app, vai in o , seleziona un utente secondario e verifica se l'app è stata installata. In caso positivo, disinstallala. In caso negativo, prova a installarla manualmente. Dopo la verifica, disattiva Spazio privato o elimina gli account secondari. Quindi torna a MainSpace/account proprietario e prova a installare l'app. |
-103 Certificato non trovato |
L'app potrebbe non essere compatibile con il sistema del dispositivo. |
Quando cerchi l'app, verifica se è presente un tag in cui viene indicato se l'app è compatibile con il dispositivo. Dopo aver confermato la compatibilità, scarica l'app. |
-24 UID inconsistente |
Il dispositivo può avere dei file residui del software che non possono essere eliminati. |
1. Usa Optimizer per cancellare i file della cache residui. 2. Aggiorna il sistema del telefono e prova di nuovo a installare l'app. 3. Esegui il backup dei dati, effettua un ripristino delle impostazioni di fabbrica e installa di nuovo l'app. |
-22 Errore di verifica |
Potrebbe essersi verificato un problema con la rete oppure il metodi di verifica potrebbe non essere corretto. |
1. Connetti il dispositivo a un'altra rete, verifica che la connessione sia normale e installa di nuovo l'app. Se la rete è normale, visita il sito Web ufficiale dell'app per verificare il metodi di verifica corretto. 2. Se sul telefono è in esecuzione EMUI 4.0 o 4.1, vai in , tocca Mostra processi di sistema, individua lo strumento di aggiornamento di Google Play Service nelle'lenco, seleziona Menu nella parte inferiore e tocca Disinstalla aggiornamenti. Una volta completata la disinstallazione, tocca Disattiva e installa di nuovo l'app. |
-110 Errore interno che causa l'errore di installazione. |
Il sistema del telefono potrebbe esser stato reimpostato oppure alcuni file di sistema potrebbero essere stati eliminati per errore, causando l'errore di installazione. |
1. Aggiorna il sistema. 2. Esegui il backup dei dati, effettua un ripristino delle impostazioni di fabbrica e installa di nuovo l'app. |
-113 L'app non è compatibile con la CPU del dispositivo |
L'app non è compatibile con la CPU del dispositivo (sistema del telefono: 32 bit o 64 bit). |
Resta informato sulle nuove versioni compatibili. |
-25 La versione dell'app installata sul telefono è più recente della versione scaricata. |
La versione dell'app installata sul telefono è più recente di quella scaricata da HUAWEI AppGallery e causa un errore di installazione. |
3. Ripristina il telefono alle impostazioni di fabbrica. Ripristinando il telefono alle impostazioni di fabbrica, tutti i file sul telefono inclusa la musica, le immagini e le app installate verranno cancellati. Esegui questa operazione con la massima attenzione e esegui il backup dei dati prima di procedere. Apri Impostazioni, cerca e accedi all'opzione per reimpostare il telefono, quindi segui le istruzioni sullo schermo per completare l'operazione. |
-3 URL non valido |
1. Verifica se sul dispositivo è installato Android 6.0 o versioni precedenti (vai in Impostazioni > Informazioni sul telefono per verificare la versione Android al posto di EMUI). 2. Verifica se il sistema di avvisa del codice errore -3. |
Ti consigliamo di andare in https://appgallery.cloud.huawei.com/marketshare/app/C27162?locale=en_US e di scaricare HUAWEI AppGallery per sostituire l'app installata originariamente. |
-3 URL non valido |
Altri casi |
Procedi come segue per risolvere il problema:
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Altri codici errore |
Contatta il Servizio clienti Huawei presente nella tua area geografica e carica i registri di HUAWEI AppGallery e le informazioni seguenti.
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