Impossibile ricaricare gli auricolari HUAWEI in modalità wireless o la ricarica wireless si interrompe inaspettatamente

 

• Durante la ricarica wireless, la base e il fondo dell'anello della custodia di carica si riscaldano. Di conseguenza, la ricarica potrebbe rallentare o addirittura interrompersi, oppure la spia dell'alloggiamento potrebbe lampeggiare o spegnersi inaspettatamente. Quando la temperatura raggiunge un valore specifico, si attiva un meccanismo di protezione per evitare il surriscaldamento e la ricarica wireless si interrompe automaticamente. Una volta che la temperatura tornerà alla normalità, la carica riprenderà e la spia dell'alloggiamento si riaccenderà. Ciò non influirà sulla capacità di utilizzare il dispositivo né ridurrà la durata della batteria.
• I caricabatterie wireless di terze parti potrebbero essere incompatibili con gli auricolari. Ti consigliamo di utilizzare invece un caricabatterie HUAWEI SuperCharge Wireless (max 27 W).

Procedi come segue risolvere il problema:

1. Rimuovi la custodia protettiva sulla custodia di carica e assicurati che non vi siano oggetti tra la custodia di carica e la base di carica.
2. Posiziona la custodia di carica con il logo HUAWEI rivolto verso l'alto e con il centro dell'anello di carica della custodia (di fronte alla spia LED) allineato con il centro dell'anello del caricabatterie wireless. Regola la posizione fino all'accensione della spia.
3. Quando si utilizza una base di ricarica wireless HUAWEI, segui le istruzioni riportate di seguito:
   • Caricabatterie HUAWEI SuperCharge Wireless (max 27 W): allinea il centro dell'anello della custodia di carica con il centro dell'anello del caricabatterie wireless (come mostrato nell'animazione seguente). Regola la posizione fino all'accensione della spia.
     Figura 1. Come caricare FreeBuds 5 in modalità wireless
     Figura 2. Come caricare FreeClip in modalità wireless
   • Supporto caricabatteria HUAWEI SuperCharge Wireless (Max 80 W)/Supporto caricabatteria HUAWEI SuperCharge Wireless (Max 50 W):
     • FreeBuds 5: prova a posizionare un oggetto non metallico sopra la base di ricarica wireless per aumentare l'altezza di circa 1 cm. Quindi, posiziona la custodia di carica sulla base di ricarica wireless, con il logo HUAWEI rivolto verso l'esterno e la porta USB-C rivolta verso il basso. Regola la leggermente posizione fino all'accensione della spia.
     • FreeClip: prova a posizionare un oggetto non metallico sopra la base di ricarica wireless per aumentare l'altezza di circa 0,5 cm. Quindi, posiziona la custodia di carica sulla base di ricarica wireless, con il logo HUAWEI rivolto verso l'esterno e la porta USB-C rivolta verso il basso. Regola la leggermente posizione fino all'accensione della spia.
4. Il caricabatterie wireless HUAWEI da 15 W (Max) con ricarica wireless rapida è sul mercato da un tempo relativamente lungo. Potrebbe essere incompatibile con gli auricolari e causare l'arresto imprevisto della carica durante l'utilizzo.
5. Ti sconsigliamo di utilizzare un telefono HUAWEI per caricare gli auricolari in modalità wireless, poiché è difficile allineare gli anelli di ricarica wireless e gli auricolari sono soggetti a movimenti. È meglio usare un cavo per caricare gli auricolari più velocemente. Per la ricarica wireless ti consigliamo di utilizzare il caricabatterie wireless HUAWEI SuperCharge (max 27 W).

   Gli auricolari FreeBuds 5 potrebbero non riuscire a caricare in modalità wireless se utilizzi un telefono Mate 60 Pro. Questo problema verrà risolto in un aggiornamento successivo. Segui i prossimi aggiornamenti e aggiorna il telefono non appena è possibile. Quando carichi gli auricolari, posizionare la custodia di carica sul telefono con il logo HUAWEI rivolto verso l'alto e ruota la custodia di 180° (con la porta di ricarica rivolta verso la fotocamera del telefono), come illustrato nell'animazione seguente.

   Figura 3. Come caricare gli auricolari FreeBuds Pro 5 in modalità wireless utilizzando un telefono HUAWEI Mate 60 Pro

   Se il problema persiste, porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere supporto.