La rete è in stato anomalo

Se si verifica questo problema per tutte le chiamate e il problema persiste dopo il passaggio alla modalità Altoparlante o l'uso delle cuffie, verifica se il segnale del dispositivo è normale. In caso contrario, la qualità della chiamata ne risentirà.

Incompatibilità di software di terze parti

Se il problema si verifica solo quando utilizzi software di terze parti per effettuare chiamate, ti consigliamo di reinstallare il software di terze parti o di aggiornare la versione del sistema del telefono o del tablet.

Hardware difettoso

Se hai effettuato più chiamate ma non si verificano problemi dopo il passaggio alla modalità Altoparlante o l'uso di cuffie, il ricevitore potrebbe essere bloccato o l'hardware del ricevitore potrebbe essere difettoso. Verifica se il foro del ricevitore è ostruito da una pellicola protettiva o da altri corpi estranei. In tal caso, rimuovi la protezione dello schermo o i corpi estranei con una spazzola morbida e riprova. Verifica se il microfono dell'altra persona è bloccato dal dito, dalla custodia protettiva o da altri oggetti estranei.

Se il problema persiste, potrebbe essere causato da altri guasti hardware. In questo caso, contatta la Hotline servizio clienti Huawei. In alternativa, esegui il backup dei dati e porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere assistenza.