Il laptop HUAWEI si surriscalda o le ventole generano un forte rumore

Problema

Il laptop HUAWEI si surriscalda o le ventole generano un forte rumore.

Causa

• Quando un laptop viene utilizzato per giochi su larga scala, conferenze video, configurazioni di nuovi dispositivi, aggiornamenti del sistema, scansione antivirus, esecuzione di numerosi programmi in background, si surriscalda a causa dell'elevato consumo di energia e la velocità delle ventole aumenta automaticamente per la dissipazione del calore; pertanto, le ventole sono rumorose.
• Quando un laptop è connesso a Internet tramite un adattatore di alimentazione e l'utilizzo del sistema è ridotto, il sistema si aggiorna automaticamente e il software antivirus e il software di terze parti vengono eseguiti automaticamente in background. Di conseguenza, il laptop è in costante esecuzione con un elevato consumo di energia, si surriscalda e le ventole sono rumorose.
• Quando un laptop è collegato a un adattatore di alimentazione per prestazioni migliori nello stesso scenario, il consumo di energia del laptop è elevato e le ventole sono rumorose.

Soluzione

 

• In estate, è normale che il laptop si surriscaldi e che le ventole generino rumore.
• Le uscite d'aria di un laptop generalmente si trovano in corrispondenza delle cerniere, quindi la temperatura nella parte inferiore dello schermo e nell'area delle cerniere (l'area sopra i tasti F1-F12/l'area di contatto dello schermo) è più elevata rispetto a quella delle altre aree. Ciò è normale e non indica la presenza di un problema del dispositivo.
• Quando viene configurato un nuovo dispositivo, è normale che il dispositivo si surriscaldi o che le ventole siano rumorose. Una volta completata la configurazione, la temperatura e il rumore delle ventole torneranno alla normalità.
• I laptop HUAWEI hanno superato test rigorosi per garantire la conformità agli standard di sicurezza della temperatura richiesti, tra cui lo standard nazionale cinese (GB 4943.1) e lo standard UE (EN 60950-1). Nel computer sono integrati più sensori di temperatura per monitorare la temperatura e garantire che rimanga nell'intervallo di sicurezza.
• I laptop HUAWEI dispongono di un sistema preinstallato prima della consegna. Se viene eseguito il flashing del sistema senza l'autorizzazione, il driver potrebbe essere mancante, il criterio di ottimizzazione del controbilanciamento delle prestazioni termiche potrebbe essere mancante e la regolazione della temperatura delle ventole interne potrebbe non funzionare. Di conseguenza, il dispositivo si surriscalda in modo anomalo. Ti consigliamo di evitare di eseguire il flashing del sistema senza l'autorizzazione e di recarti presso un Centro servizio clienti Huawei per aggiornare il sistema, se necessario.

Se ritieni che il laptop si sia surriscaldato o che le ventole siano troppo rumorose, procedi come segue:

1. Migliora l'ambiente di lavoro spostandoti in un'area ben ventilata.
   • Non posizionare il laptop su una superficie morbida (come una trapunta, un letto o le gambe). Per una migliore dissipazione del calore, ti consigliamo di posizionare il laptop in un ambiente ben ventilato con un supporto per la dissipazione del calore.
     

     I piedini del computer (corpi in plastica nera nella parte inferiore del computer) devono essere posizionati completamente su una superficie piana per garantire che le prese d'aria nella parte inferiore del computer non siano bloccate.

   • Il laptop utilizza grasso al silicone per la dissipazione del calore. Ti consigliamo di recarti presso un Centro servizio clienti Huawei per la ridistribuzione del grasso al silicone sul diffusore di calore all'interno del corpo del dispositivo ogni anno e per sottoporre il dispositivo a pulizia e manutenzione (inclusa la pulizia della ventola/delle prese e uscite d'aria) ogni sei mesi.
   • Quando il livello della batteria soddisfa le tue esigenze, ti consigliamo di non caricare il dispositivo durante l'utilizzo per garantire una migliore dissipazione del calore e un'esperienza priva di rumore.
   • Quando non necessiti di utilizzare il computer, ti consigliamo di spegnerlo e di caricarlo con il coperchio aperto.
2. Chiudi i processi che consumano molte risorse della CPU.

   Di seguito sono riportate le soluzioni per chiudere i processi con un elevato utilizzo della CPU:

   Tipo di processo	Processo (esempio)	Soluzione consigliata
   App di terze parti	Programma ausiliario iQIYI Acceleratore Youku Software antivirus 360 Tencent Video/Tencent Meeting DingTalk Meeting 360 Wallpaper HUAWEI Mobile App Engine/Simulatore/App per telefoni ...	Premi Ctrl+Maiusc+Esc per aprire Gestione attività. Nella scheda Processi, fai clic con il pulsante destro del mouse sui programmi non necessari e seleziona Termina attività. Se è la prima volta che apri Gestione attività, consulta Aprire o nascondere la scheda Processi nella finestra Gestione attività per aprire la scheda Processi.
   Processi di sistema	Windows Update Antimalware Service Executable/wsappx ...	Disattiva i servizi corrispondenti. Cerca services.msc nella casella di ricerca nell'angolo inferiore sinistro dello schermo del computer, fai clic con il pulsante destro del mouse sui servizi corrispondenti, fai clic su Proprietà e imposta Tipo di avvio su Disattivato o Manuale.

3. Disinstalla i comuni software in bundle, come i software antivirus di terze parti o i software non autentici.

   Microsoft è dotato di un software di protezione della sicurezza (Sicurezza di Windows). Ti consigliamo di disinstallare i comuni software in bundle, come i software antivirus di terze parti o i software non autentici, o di uscire da essi. Questo tipo di software causa un elevato utilizzo in background, presenta una scarsa stabilità e potrebbe entrare in conflitto con il sistema. Ti consigliamo di eliminare il software in modo tempestivo.

   

   Quando il software di protezione della sicurezza di Microsoft (Antimalware Service Executable/servizio antivirus Microsoft Defender) scansiona il sistema in background, anche se l'utilizzo della CPU è basso, il consumo di energia del sistema è elevato, il laptop si surriscalda e le ventole sono rumorose. Ciò è normale e non indica la presenza di un problema del dispositivo. Una volta completata la scansione, la temperatura e il rumore delle ventole tornano alla normalità.

4. Ottimizza le impostazioni del computer.
   1. Nel lavoro quotidiano di base, verifica se è attivata la Modalità prestazione facendo riferimento ad Attivare o disattivare la Modalità prestazione sul laptop. In tal caso, disattiva la Modalità prestazione. (ignora questo passaggio se il modello del dispositivo non supporta la Modalità prestazione).
   2. Imposta la combinazione per il risparmio di energia su Bilanciato. Le operazioni variano a seconda della versione del sistema. Per l'esempio seguente viene usato Windows 11:
      1. Premi Win+R per aprire la finestra di dialogo Esegui, inserisci control e fai clic su OK per accedere al Pannello di controllo. Quindi vai in Hardware e suoni > Opzioni risparmio energia > Combinazione selezionata > Modifica impostazioni combinazione.

         

      2. Vai in Cambia impostazioni avanzate risparmio energia > Bilanciato [attivo] e fai clic su OK.

         

         

   3. Ottimizza la modalità di risparmio energia.
      • Per Windows 11, ti consigliamo di impostare Modalità risparmio energia su Migliore efficienza energetica. Per farlo, fai clic sull'icona Start, vai in Impostazioni > Sistema > Alimentazione e batteria > Modalità risparmio energia e seleziona Migliore efficienza energetica.

        Fai clic per andare in Alimentazione e batteria.

        

      • Per Windows 10, ti consigliamo di impostare la modalità della batteria su Risparmio energetico. Per farlo, fai clic sull'icona della batteria e imposta la modalità della batteria su Risparmio energetico.

        

   4. Riduci la luminosità dello schermo.

      Ti consigliamo di ridurre la luminosità dello schermo in base all'utilizzo. Per farlo, fai clic sull'icona della batteria per regolare la luminosità dello schermo a un livello adeguato.

      

5. Disattiva i programmi non necessari all'avvio.

   Premi Ctrl+Maiusc+Esc sulla tastiera per aprire Gestione attività. Fai clic su App di avvio (Avvio in Windows 10), fai clic con il pulsante destro del mouse su un'app di terze parti che non deve essere avviata automaticamente all'avvio del sistema e seleziona Disattiva.

   

   La figura seguente mostra l'interfaccia utente in Windows 11.

   

Se il problema persiste

Se il problema persiste, esegui il backup dei dati, registra l'account Office attivato e utilizza F10 per ripristinare il dispositivo alle impostazioni di fabbrica. Se il problema resta irrisolto, porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere assistenza. (suggerimento: non esitare a contattare la hotline servizio clienti Huawei per ricevere assistenza prima di recarti presso un Centro servizio clienti Huawei). Faremo del nostro meglio per soddisfare le tue necessità.