LEVERINGSBELEID

Leveringsopties

1. Standaardlevering: De levering wordt uitgevoerd op weekdagen (van maandag tot en met vrijdag). Bestellingen worden meestal binnen 1 à 2 werkdagen verzonden, afhankelijk van de betalingsbevestiging, het door u geselecteerde afleveradres en de beschikbaarheid van uw items in het magazijn. Gratis levering vanaf € 99,00 (gebaseerd op het totaalbedrag van uw winkelmandje, BTW inbegrepen) en voor producten die in aanmerking komen voor gratis levering. Bestellingen kunnen alleen worden verzonden binnen Nederland.

2. Levering op de volgende werkdag:
Om uw bestelling de volgende werkdag te ontvangen, moet u uw betalingsbevestiging op maandag tot en met vrijdag vóór 16:00 uur CET ontvangen. Raadpleeg de onderstaande tijdstippen om te zien wanneer uw item arriveert:

Betalingsbevestiging van uw bestelling vóór 16:00 CET, van maandag tot vrijdag; Ontvangst van levering volgende werkdag;
Betalingsbevestiging van uw bestelling na 16:00 CET, van maandag tot donderdag; Ontvangst van levering twee werkdagen later
Betalingsbevestiging van uw bestelling op zaterdag of zondag Ontvangst van levering op de volgende dinsdag

3. Onze bezorgpartner is DHL Express, die On Demand Delivery-service biedt. Waar beschikbaar kunt u een geplande leveringsmethode voor uw zending kiezen, zoals thuisbezorging, bezorging in een ophaalpunt enz.
4. U vindt de toepasselijke leveringskosten ook bij het afrekenen van de bestelling wanneer u online koopt, op de orderbevestiging;

5. Het product/de producten wordt/worden afgeleverd op het afleveradres dat u in uw bestelling opgeeft. Mogelijk is de handtekening vereist om uw item te ontvangen;
6. Als u de producten niet hebt ontvangen binnen de geschatte levertijd die in de verzendbevestiging is gespecificeerd, moet u contact met ons opnemen via onze website of per e-mail of door te telefoneren naar het callcenter voor klanten (meer informatie vindt u hier: Contactgegevens).
7. Bestellingen kunnen alleen worden afgeleverd in Nederland. Wij leveren niet over de grenzen heen.
8. In geval van overmacht (bijv. stakingen, extreme weersomstandigheden) worden de verplichtingen van de Verkoper onder het Contract opgeschort tijdens de periode van overmacht.
9. Neem voor meer informatie contact op met de Huawei-klantenondersteuning.

Ophaalpunten

Wanneer u het item dat u wilt bestellen hebt geselecteerd, kunt u kiezen tussen Bezorgen op adres of Ophalen bij pickup point. Klik op de optie voor levering in een ophaalpunt, vul uw postcode in en selecteer het ophaalpunt dat het gemakkelijkst is voor u.
Wanneer u uw ophaalpunt hebt geselecteerd, moet u uw contactgegevens invullen bij Pickup Details, zoals uw mobiele telefoonnummer en uw e-mailadres, zodat u een melding kunt ontvangen wanneer uw bestelling klaar is voor ophaling.

Tekstmeldingen

We sturen u updates via tekstberichten, zodat u op de hoogte blijft van de bestelling die u laat leveren of die u gaat ophalen. Vul bij het afrekenen uw mobiele telefoonnummer in om dergelijke meldingen te ontvangen. Het aantal berichten dat u krijgt, hangt af van de geplaatste bestellingen.
Wanneer uw bestelling ons magazijn verlaat, ontvangt u een tekstbericht. Hierin worden ook uw bestelnummer en een koppeling naar de traceerinformatie of de informatie over het ophaalpunt vermeld. We sturen u ook berichten op de dag van levering, afhankelijk van uw geselecteerde levermethode, het land en de koerier. U ontvangt wellicht 1 à 2 tekstberichten per item in uw bestelling.

Bestelling wijzigen

Zodra uw bestelling is voorbereid voor verzending of is verzonden, kunnen we het afleveradres mogelijk niet meer wijzigen. Als de bestelling zich bij de koerier bevindt, kunt u rechtstreeks contact met hem opnemen. Hij zal uw afleveradres indien mogelijk wijzigen.
Neem contact op met de klantenservice van Huawei als u uw e-mail met de verzendmelding niet hebt ontvangen.

Order traceren

Voor leveringen door een koerierdienst kunt u de status van uw bestelling op elk gewenst moment volgen via de online bestelstatus.
Op de pagina Account kunt u de huidige status van uw bestelling bekijken, de bestelde items bekijken, geschatte verzend- en levertijden bekijken en uw levering volgen.

Leveringsinformatie

Als u de verkeerde bezorggegevens invult, kan dat leiden tot een vertraging van de verzending of kan uw verzending verloren gaan.
Als uw bestelling op een zakelijk adres wordt afgeleverd, houd er dan rekening mee dat onze koerier ook bezorgt bij een postkamer of bezorgpunt en een handtekening van de postkamer-supervisor zal vragen. Onze koerier heeft geen handtekening nodig die specifiek is voor de bestelgegevens.
Als u een thuisadres opgeeft met een receptie of conciërgeservice, zal onze koerier het pakket afleveren bij de conciërge. De conciërge mag tekenen voor de levering zolang hij een vaste locatie heeft aan de receptie of in het gebouw.

Vragen over uw bestellingen

Gemiste leveringen: Als u niet thuis bent in de periode dat de koerier probeert te leveren, kunt u het bericht van de koerier beantwoorden. De koerier zal een nieuwe afspraak maken voor de levering. Als u niet thuis bent wanneer de koerier uw bestelling probeert af te leveren, is het mogelijk dat de koerier de bestelling bij de buren aflevert, indien zij de bestelling accepteren.
U kunt tijdens de werkuren rechtstreeks contact opnemen met de koerier voor een nieuwe leveringsafspraak op een geschikte datum en zelfs uw afleveradres wijzigen.