Mijn HUAWEI-telefoon/-tablet start automatisch zelf oproepen
| Mijn HUAWEI-telefoon/-tablet start automatisch zelf oproepen |
Voer de volgende stappen uit om het probleem op te lossen:
Het apparaat start oproepen automatisch in stand-by:
- Snelkiezer uitschakelen
- Nadat u de Snelkiezer hebt ingeschakeld, kunt u op een specifieke toets tikken om een nummer te kiezen. Probeer de bijbehorende instellingen te verwijderen:
Open Telefoon, tik op
/
in de rechterbovenhoek, ga naar Instellingen > Snelkiezer, selecteer het toegevoegde nummer en tik op Toegewezen nummer wissen om de instellingen te verwijderen. - Als u een Snelkiezer-app van derden hebt gedownload en geïnstalleerd, kan uw telefoon/tablet automatisch per ongeluk oproepen plaatsen. Bevestig of u de app moet gebruiken. Zo niet, dan wordt u aangeraden om de app te verwijderen.
- Nadat u de Snelkiezer hebt ingeschakeld, kunt u op een specifieke toets tikken om een nummer te kiezen. Probeer de bijbehorende instellingen te verwijderen:
- De functie voor automatische oproepen uitschakelen
Na het inschakelen van de functie voor automatische oproepen, op het scherm met oproep- of contactgegevens, zal het brengen van het apparaat naar uw oor resulteren in een oproep die automatisch wordt gestart. Probeer deze functie uit te schakelen:
Open Instellingen en zoek naar Naar oor bewegen. Als u het kunt vinden, open het en schakel Oproepen starten uit.
- De verbinding met de Bluetooth-headset verbreken
Als uw telefoon/tablet verbonden is met een Bluetooth-headset en automatisch oproepen start, hebt u mogelijk per ongeluk de terugbelknop op de headset aangetikt. Probeer in dit geval de verbinding met de headset te verbreken.
- De kiestoets werd per ongeluk aangetikt
Wanneer het scherm van uw telefoon/tablet is vergrendeld en in uw zak of tas is geplaatst, is de kiestoets mogelijk per ongeluk aangetikt. Probeer Mis-touchpreventie ingeschakeld in te schakelen en Scherm activeren uit te schakelen (alleen van toepassing op EMUI 10.1 & Magic UI 3.1 en latere versies):
- Ga naar en schakel Mis-touchpreventie ingeschakeld in.
- Ga naar en schakel Optillen om te activeren en Dubbeltikken om te activeren uit.
- Oproepen werden automatisch gestart wanneer het scherm ontgrendeld was en het apparaat zelf naar een ander scherm overschakelde
Ga naar Optimalisatie/Tabletbeheer > Virusscan om te controleren of er onveilige apps zijn. Als dat het geval is, probeer ze dan te verwijderen. Als dit niet het geval is, werd het probleem mogelijk veroorzaakt door een defect touchscreen. Maak een back-up van uw gegevens en ga met uw apparaat en aankoopbewijs naar een erkend klantenservicecentrum van Huawei voor ondersteuning.
Het apparaat start oproepen automatisch wanneer er een oproep bezig is:
Als uw telefoon/tablet automatisch oproepen start wanneer er een oproep bezig is, kan dit zijn omdat uw gezicht te ver weg is van de afstandssensor op de telefoon/tablet. In dit geval gaat het scherm aan en zal de telefoon/tablet automatisch oproepen plaatsen als uw oor of andere delen van uw gezicht het scherm aanraken. Het wordt aanbevolen dat u uw telefoon/tablet tijdens oproepen dicht bij uw gezicht plaatst of een headset gebruikt om oproepen te beantwoorden.
Als het scherm niet wordt uitgeschakeld wanneer u uw telefoon/tablet dicht bij uw gezicht plaatst, kan de afstandssensor defect zijn. Maak in dit geval een back-up van uw gegevens en ga met uw apparaat en aankoopbewijs naar een erkend klantenservicecentrum van Huawei voor ondersteuning.