| Mijn Huawei-telefoon/-tablet speelt een standaard beltoon af in plaats van een aangepaste beltoon voor binnenkomende oproepen |
De mogelijke oorzaken zijn:
Uw telefoon is na het inschakelen nog niet ontgrendeld geweest
Om de beveiliging van uw persoonlijke gegevens te verzekeren, blijven bestanden op uw telefoon versleuteld en voorkomt het systeem dat apps er toegang toe krijgen wanneer uw telefoon na het inschakelen nog niet ontgrendeld is geweest. Daarom worden er standaard beltonen afgespeeld in plaats van aangepaste beltonen.
Ontgrendel uw telefoon om te zorgen dat de aangepaste beltonen worden afgespeeld.
Het beltoonbestand is verwijderd, verplaatst of beschadigd geraakt
Beltoonbestanden worden niet herkend en het systeem speelt automatisch de standaard beltoon af in de volgende situaties. Als dit het geval is, moet u de beltoon opnieuw instellen.
- Het beltoonbestand is handmatig verwijderd of verplaatst, of de telefoon is naar de fabrieksinstellingen hersteld.
- De geheugenkaart waarop het beltoonbestand zich bevindt, is beschadigd of verwijderd.
- Het beltoonbestand is beschadigd.
Spraak-uitzending bij inkomende oproepen is ingeschakeld
Door het ontwerp speelt uw telefoon, als Spraak-uitzending bij inkomende oproepen is ingeschakeld, eerst de standaard beltoon af en verzendt vervolgens de beller-id voor binnenkomende oproepen. Dit is normaal. U kunt deze functie uitschakelen als u hem niet nodig hebt.
Ga op het scherm voor het kiezen van het nummer naar 
> Instellingen > Stembesturing en schakel Spraak-uitzending bij inkomende oproepen uit.
Als er twee simkaarten in uw telefoon zijn geplaatst
Als u twee simkaarten in uw telefoon hebt geplaatst, gaat u naar , tikt u op de beltoon van simkaart 1 of 2 om ernaar te luisteren. Hiermee kunt u controleren of u de beltoon voor beide simkaarten hebt aangepast.
Alle instellingen resetten
- Open Instellingen, zoek en open Alle instellingen resetten en tik op Alle instellingen resetten voor het resetten van alle instellingen op uw telefoon.
- Stel de beltoon opnieuw in nadat u alle instellingen op uw telefoon hebt gereset.
Als het probleem blijft optreden
Maak een back-up van uw gegevens als het probleem blijft bestaan en ga met uw apparaat en aankoopbewijs naar een erkend klantenservicecentrum van Huawei voor ondersteuning.