Als jouw HUAWEI apparaat niet in staat is om draadloze netwerken te detecteren, schakel de wifi dan opnieuw in. Scan opnieuw om draadloze netwerken te vinden.

Probeer ook de netwerkinstellingen te resetten.

Ga op jouw apparaat naar Instellingen, zoek naar Netwerkinstellingen resetten en voer een reset uit. Hiermee worden alle wifi- en Bluetooth-verbindingen gewist.

Zodra de reset voltooid is, probeer je opnieuw te scannen en te verbinden met een wifi-netwerk.

Als jouw apparaat niet in staat is om een specifieke draadloze verbinding te detecteren (bijvoorbeeld het thuis- of kantoornetwerk), is mogelijk de hotspotnaam (SSID) verborgen.

Open Instellingen op jouw HUAWEI apparaat, ga naar Wi-Fi en selecteer Netwerk toevoegen. Voer handmatig de netwerknaam en het vereiste wachtwoord in. Ook kun je de functie voor het verbergen van de SSID uitschakelen op de router.

Indien het probleem niet is opgelost, veeg je naar beneden vanaf de statusbalk om het meldingenpaneel te openen. Houd het pictogram Persoonlijke hotspot ingedrukt om het Hotspot-instellingenscherm te openen.

Ga naar Meer (of Geavanceerde opties weergeven voor EMUI 9.X of ouder) en selecteer AP-band om te bekijken welke frequentiebanden jouw telefoon ondersteunt.

Controleer vervolgens of de frequentieband van de wifihotspot waarmee je verbinding probeert te maken, er consistent mee is. Als jouw smartphone of tablet enkel 2.4 GHz wifi ondersteunt, worden 5 GHz netwerken niet gedetecteerd. In dit geval stel je de router in op 2.4 GHz en probeer je opnieuw verbinding te maken met het netwerk.

Indien nodig raadpleeg je de gebruikershandleiding van de router of neem je contact op met de klantenservice voor verdere informatie.

Als de bandstuurfunctie op de router is ingeschakeld, zijn er alleen 5 GHz-wifihotspots beschikbaar. Schakel in dit geval de bandstuurfunctie uit.

Je apparaat zou nu twee soorten hotspotnamen moeten detecteren, waarvan de namen gelijk zijn en alleen het achtervoegsel verschillend is (zoals HUAWEI-XXXXXX voor een 2,4 GHz-hotspot en HUAWEI-XXXXXX_5G voor een 5 GHz-hotspot). Je kunt met een van beide verbinding maken, afhankelijk van je persoonlijke voorkeur.

Op de router controleer je of het coderingstype is ingesteld op Enhanced Open, WPA3 Personal of WPA3 Enterprise. Bepaalde modellen ondersteunen de voorgaande coderingsmodi niet.

Als dat het geval is, wijzig je de coderingsmodus van de router in Open/Enhanced Open, WPA2/WPA3 Personal of WPA2/WPA3 Enterprise.

Als het probleem blijft optreden, wijzig je de frequentieband en kanaalinstellingen van de router. Wijzig de kanalen van de router in 1, 6 of 11 voor 2,4 GHz-wifi en in 149 voor 5 GHz-wifi, en probeer opnieuw verbinding te maken met het draadloze netwerk.

Als dit probleem zich voordoet tijdens het gebruik van een niet lokaal HUAWEI apparaat (als je bijvoorbeeld de Chinese versie van een telefoon buiten China gebruikt of als een Europese versie van een telefoon in China gebruikt), plaats je een lokale simkaart en registreer je de telefoon op het lokale netwerk. Zoek opnieuw naar de wifihotspot, aangezien verschillende landen/regio's verschillende wifinetwerkkanalen gebruiken.

Als dit probleem optreedt wanneer een app van derden wordt gebruikt om naar wifi-netwerken te zoeken, voer je de volgende handelingen uit:

Veeg vanaf de statusbalk omlaag om het meldingenpaneel te openen en schakel dan Locatie in.

Open Instellingen, ga naar Apps en zoek de app die je gebruikt om wifi-netwerken te zoeken. Selecteer Toestemmingen en controleer of Locatie is ingeschakeld.

Controleer of de telefoon wifi-netwerken kan vinden. Als dit het geval is, ligt het probleem aan de app van derden. Werk de app bij vanuit de Huawei AppGallery of Google Play Store, of download een app met een gelijksoortige functie.

Indien geen van bovenstaande stappen het probleem hebben verholpen, maak je een back-up van je gegevens en ga met het apparaat en aankoopbewijs naar een bevoegd klantenservicecentrum van Huawei voor ondersteuning, of neem contact op met de Huawei Klantenservice.