Geen internettoegang na het verbinden van mijn HUAWEI apparaat met een draadloos netwerk

Indien je geen toegang tot het internet hebt na het verbinden van jouw HUAWEI apparaat met een draadloos netwerk kunnen onderstaande situaties en oplossingen je verder helpen.

Na het verbinden met een draadloos netwerk blijken meerdere (of alle) apps geen internettoegang te hebben, ondanks een sterk Wifi-signaal. Dit kan worden veroorzaakt doordat de apps geen toestemming tot internettoegang via een Wifi-netwerk hebben.

In dit geval open je Instellingen, zoek en open je Netwerktoegang.Vink het Wifi-vakje aan naast ALLES indien je alle apps toegang wilt geven tot internet via wifi, of vink het Wifi-vakje aan naast een individuele app om de app te voorzien van internettoegang.

Indien er geen internettoegang is tijdens een verbinding met een openbaar Wifi-netwerk, dien je mogelijk eerst te verifiëren. Open een browser en voer de verificatiegegevens in op de verificatiepagina om het openbare netwerk te kunnen gebruiken.

Indien de verificatiepagina niet wordt weergegeven, probeer dan opnieuw de browser te starten en de webpagina te openen, of gebruik een andere internetbrowser. Ook kun je ”www.example.com/proxy.pac" invullen in de adresbalk en controleren of de verificatiepagina wordt weergegeven.

Indien je geen internettoegang hebt na het verbinden met een draadloos netwerk, dien je jouw apparaat met een andere router of met de hotspot van een andere telefoon te verbinden en te kijken of het probleem is opgelost.

Als de internettoegang nu goed werkt, ligt het probleem niet aan jouw apparaat. Probeer onderstaande stappen:

- controleer of de router verbonden is met internet.

- als er meerdere routers in een opeenvolgende reeks worden gebruikt, dien je jouw telefoon te verbinden met de primaire router en controleer je of je internettoegang hebt. Indien dit het geval is, vormen de routers mogelijk geen goede reeks.

- herstart de router, maak opnieuw verbinding en probeer toegang te krijgen tot het internet. Als het probleem zich blijft voordoen, kan het zijn dat de DNS-configuratie onjuist is. Configureer het DNS-serveradres van jouw router om het probleem op te lossen. Raadpleeg de gebruikershandleiding van de router of contacteer de klantenservice voor de exacte procedure. Mogelijk dien je ook contact op te nemen met jouw netwerkaanbieder om het correcte DNS-serveradres te verkrijgen.

- om de router naar fabrieksinstellingen te herstellen, houd je de resetknop van de router ingedrukt totdat het indicatielampje weer gaat branden. Open vervolgens het router-beheerscherm, stel het breedband-verbindingsnetwerk in en controleer of je internettoegang hebt. Raadpleeg de gebruikershandleiding van de router voor verdere details met betrekking tot de fabrieksinstellingen en breedbandverbinding-configuratie.

- neem contact op met de klantenservice van de netwerkaanbieder om te controleren of er een netwerkstoring is.

Mocht je nog steeds geen internettoegang hebben, zelfs via de tweede router, open je Instellingen op jouw HUAWEI apparaat, zoek naar Netwerkinstellingen resetten en voer een reset uit. Hiermee worden alle wifi- en Bluetooth-verbindingen gewist. Zodra de reset voltooid is, probeer je opnieuw verbinding te maken met het wifi-netwerk.

Indien het probleem zich blijft voordoen maak je een back-up van je gegevens en breng je jouw apparaat met het aankoopbewijs naar een erkend HUAWEI Service center of neem je contact op met de HUAWEI klantenservice voor verdere hulp.