Als het wifi-signaal op jouw HUAWEI apparaat zwak is of de netwerksnelheid te langzaam is, volg dan onderstaande stappen:

Zwak draadloos netwerk

Als het wifi-signaal zwak is kan het zijn dat het apparaat te ver weg is van de router of dat er obstakels tussen staan. Verplaats jouw telefoon of tablet dichterbij de router of verplaats mogelijke obstakels en controleer de signaalsterkte opnieuw.

Metalen en magnetische materialen kunnen het draadloze netwerk storen of zelfs blokkeren. Indien je gebruikmaakt van een metalen of magnetisch hoesje voor je telefoon, verwijder je deze en probeer je opnieuw verbinding te maken met het wifi-netwerk.

Als het draadloze signaal nog steeds zwak is, zelfs na het dichterbij de router plaatsen van het apparaat, of wanneer het signaal op andere verbonden apparaten wel in orde is, kan het zijn dat de wifi-module van jouw telefoon of tablet niet goed werkt.In dit geval maak je een gegevens-back-up en breng je jouw apparaat, met het aankoopbewijs, naar een erkend HUAWEI service center of contacteer je de HUAWEI klantenservice voor meer informatie.

Trage netwerksnelheid

Indien de signaalsterkte op jouw apparaat goed is maar de netwerksnelheid te langzaam is, kan dit worden veroorzaakt door een nabijgelegen radiosignaal.

Bijvoorbeeld tijdens het gebruik van Bluetooth voor bestandsoverdracht or afspelen van muziek via een speaker of koptelefoon, kan dit de werking van het draadloos netwerk beïnvloeden, doordat Bluetooth gebruikmaakt van dezelfde frequentie als een 2.4 GHz Wifi-netwerk. In dit geval schakel je Bluetooth uit, en controleer de netwerksnelheid opnieuw.

Als zowel jouw apparaat als de router 5 GHz Wifi-ondersteuning bieden, verbind je jouw telefoon of tablet met een 5 GHz draadloos netwerk. Raadpleeg de gebruikershandleiding van de router voor verdere informatie.

Herstart de router en controleer of het wifi-netwerk naar behoren werkt. Als het probleem blijft bestaan neem je contact op met de klantenservice van jouw internetprovider voor verdere hulp.

Herstel de netwerkinstellingen

Je kunt ook proberen om de netwerkinstellingen te herstellen. Open Instellingen op jouw HUAWEI apparaat, zoek naar Netwerkinstellingen resetten en volg de instructies op het scherm om een reset uit te voeren. Hiermee worden alle wifi- en Bluetooth-verbindingen gewist. Zodra de reset voltooid is, probeer je met jouw apparaat opnieuw verbinding te maken met het wifi-netwerk.

Indien geen van bovenstaande suggesties werkt maakt je een back-up van je gegevens en breng je jouw apparaat, samen met het aankoopbewijs, naar een erkend HUAWEI Service center of neem je contact op met de HUAWEI klantenservice voor verdere informatie.