| De NFC van mijn telefoon kan geen fysieke kaart lezen of reageert traag |
Probleem:
De NFC van de telefoon kan geen fysieke kaart lezen. De telefoon reageert niet of heel langzaam.
Oplossing:
1. Controleer of u de NFC correct hebt ingesteld.
Veeg omlaag vanaf de statusbalk, houd NFC aangetikt om het instellingenscherm te openen en schakel NFC in.
2. Controleer of de kaart en uw telefoon correct zijn uitgelijnd.
Zorg ervoor dat het NFC-sensorgebied van uw telefoon is uitgelijnd met de kaart. Als uw telefoon langzaam of helemaal niet reageert, past u de positie of de hoogte van uw telefoon aan (1-2 cm wordt aanbevolen). Het oppervlak van de NFC-antenne varieert per kaart. Zorg er bijvoorbeeld bij het lezen van een ID-kaart voor dat het NFC-antennegebied van uw telefoon is uitgelijnd met het middengedeelte onderaan de kaart.
3. Installeer en configureer apps voor het lezen van kaarten.
- Zorg ervoor dat u relevante apps hebt geïnstalleerd die NFC-kaarten kunnen lezen.
- Zorg ervoor dat uw telefoon is verbonden met internet en dat NFC is ingeschakeld in de appinstellingen.
Er is geen respons bij het lezen van de kaart.
- Als de kaartlezing ook mislukt, ondersteunt de kaart mogelijk geen NFC of is de kaart defect. Neem in dit geval contact op met de kaartverstrekker.
- Als de kaart wordt gelezen, is de telefoon mogelijk defect. Maak een back-up van uw gegevens en ga met uw apparaat en aankoopbewijs naar een erkend klantenservicecentrum van Huawei voor ondersteuning.
Er is een respons, maar de betreffende app kan de gegevens niet lezen.
- Schakel het scherm uit, schakel het in en plaats de kaart tegen uw telefoon. Het bericht NFC-tag ontdekt verschijnt dan op uw telefoon. Tik op het bericht en selecteer vervolgens een app om de kaart te lezen.
- Als de app niet reageert, installeer de app dan opnieuw of neem contact op met de klantenservice.
- Werk uw telefoon bij naar de nieuwste versie en probeer het opnieuw.
Als het probleem zich blijft voordoen, maak dan een back-up van uw gegevens en ga met uw apparaat en aankoopbewijs naar een erkend klantenservicecentrum van Huawei voor ondersteuning.