Andere apparaten kunnen mijn persoonlijke hotspot niet vinden nadat ik hem heb ingeschakeld

• Breng het apparaat dichter naar uw persoonlijke hotspot-apparaat toe en verbind het apparaat met uw persoonlijke hotspot in een gebied met een goed signaal.
• Veeg vanaf de statusbalk omlaag om het meldingenpaneel te openen en houd het pictogram Persoonlijke hotspot of Hotspot aangetikt voor toegang tot het Persoonlijke hotspot- of Wi-Fi-hotspot-instellingenscherm.
  

  1. Tik op Apparaatnaam of ga naar Hotspot configureren > Netwerknaam. Gebruik een naam die alleen uit cijfers en letters bestaat.
  2. Tik op Meer (of open Hotspot configureren en selecteer Geavanceerde opties weergeven), tik op AP-band en selecteer de 2.4 GHz-band.

  

  Voor telefoons met EMUI 9.1/Magic UI 2.1.0 of later die de 5 GHz-frequentieband ondersteunen en worden gebruikt voor het delen van een persoonlijke hotspot, wordt de 5 GHz-wifi niet ondersteund in de volgende landen en regio's:

  Rusland, Japan, Afghanistan, Armenië, Azerbeidzjan, Belarus, Ethiopië, Georgië, Frans Guyana, Israël, Koeweit, Kazachstan, Liechtenstein, Lesotho, Marokko, Monaco, Republiek van Moldavië, Mauritanië, Oman, Réunion, Servië, Tunesië, Oezbekistan, Vaticaanstad, Mayotte, Zimbabwe, Algerije en Mauritius.

Andere apparaten kunnen geen verbinding met mijn persoonlijke hotspot maken nadat ik deze heb ingeschakeld

1. Breng het apparaat dichter naar uw persoonlijke hotspot-apparaat toe en verbind het apparaat met uw persoonlijke hotspot in een gebied met een goed signaal.
2. Als u mobiele data gebruikt, controleert u of de mobieledataservice normaal is. Als dat het geval is, schakelt u uw persoonlijke hotspot opnieuw in.
3. Controleer of de telefoon die de hotspot deelt, correct is geconfigureerd. Veeg langs de statusbalk omlaag om het meldingenpaneel te openen, houd het pictogram Persoonlijke hotspot of Hotspot aangetikt voor toegang tot het Persoonlijke hotspot- of Wi-Fi-hotspot-instellingenscherm en ga als volgt te werk:
   1. Uw persoonlijke hotspot configureren
      • Tik op Apparaatnaam of ga naar Hotspot configureren > Netwerknaam. Gebruik een naam die alleen uit cijfers en letters bestaat.

        

        

      • Tik op Meer of Hotspot configureren en selecteer Geavanceerde opties weergeven.

        Stel AP-band in op de 2.4 GHz-frequentieband (bij EMUI 10.1 of later schakelt u de persoonlijke hotspot uit voordat u de frequentieband instelt).

        Tik op Broadcast-kanaal en selecteer een getal, zoals 6. De optie Broadcast-kanaal is niet beschikbaar bij EMUI 9.1 en later.

        Tik op Maximum toegestane verbindingen en stel de waarde in (8 wordt aanbevolen) op basis van uw behoeften. (Bij sommige modellen wordt het maximumaantal toegestane verbindingen standaard op 8 ingesteld en kan niet worden gewijzigd.)

        

        

   2. Open het scherm Meer en tik op Datalimiet om de datalimiet te bekijken of in te stellen.

      

      

   3. Ga naar Verbonden toestellen > Blokkeerlijst en verwijder het apparaat waar u verbinding mee probeert te maken, uit de blokkeerlijst.
      

      

      EMUI 5.X: ga naar Toestellijst > Toegestane apparaten en selecteer Alle toestellen.

4. Schakel wifi op het apparaat uit en weer in. Als het een laptop is, zorgt u dat het draadloze stuurprogramma de nieuwste versie is, verwijdert u de wifihotspot van uw telefoon uit de lijst met opgeslagen netwerken en probeert u het opnieuw.
5. Open Instellingen, zoek en tik op VPN, verwijder de VPN en verwijder eventuele VPN-apps van derden. Schakel uw persoonlijke hotspot opnieuw in en probeer er vanaf het andere apparaat opnieuw verbinding mee te maken.
6. Als Bluetooth op uw telefoon is ingeschakeld, schakelt u dit uit en probeert u het opnieuw.
7. Open Instellingen, zoek en tik op Netwerkinstellingen resetten en tik dan op Netwerkinstellingen resetten.
   

   Hiermee herstelt u alle netwerkinstellingen, inclusief de wifi-, mobieledata- en Bluetooth-instellingen.

Maak een back-up van uw gegevens als het probleem blijft bestaan en ga met uw apparaat en aankoopbewijs naar een erkend klantenservicecentrum van Huawei voor ondersteuning.

Verbonden apparaten krijgen geen toegang tot het internet

• Bevestig dat uw telefoon toegang tot het internet heeft wanneer mobiele data is ingeschakeld. De persoonlijke hotspot werkt niet als uw telefoon geen verbinding met het internet kan maken.
• Schakel uw persoonlijke hotspot uit en weer in en probeer het opnieuw. Of start uw telefoon en eventuele verbonden apparaten opnieuw en probeer het opnieuw.
• Sommige providers ondersteunen het delen van gegevens via een hotspot niet. Het wordt aanbevolen dat u contact opneemt met uw provider om te controleren of uw data-abonnement het delen van hotspotgegevens ondersteunt en om de service te activeren als dit het geval is.
• Open Instellingen, zoek en tik op VPN, verwijder de VPN en verwijder eventuele VPN-apps van derden. Schakel uw persoonlijke hotspot opnieuw in en probeer er vanaf het andere apparaat opnieuw verbinding mee te maken.
• Open het scherm met de systeeminstellingen, zoek "APN" en open het scherm met de instellingen voor mobiele data. Tik op Namen toegangspunten, tik op het pictogram in de rechterbovenhoek en selecteer Standaardinstelling herstellen.

  

• Open Instellingen, zoek Netwerkinstellingen resetten en tik op Netwerkinstellingen resetten.
  

  Hiermee herstelt u alle netwerkinstellingen, inclusief de wifi-, mobieledata- en Bluetooth-instellingen.

Maak een back-up van uw gegevens als het probleem blijft bestaan en ga met uw apparaat en aankoopbewijs naar een erkend klantenservicecentrum van Huawei voor ondersteuning.

De verbinding met verbonden apparaten wordt vaak verbroken

1. Schakel uw persoonlijke hotspot uit en weer in en probeer het opnieuw. Of start uw telefoon en eventuele verbonden apparaten opnieuw en probeer het opnieuw.
2. Er treedt mogelijk elektromagnetische interferentie op of het verbonden apparaat bevindt zich mogelijk buiten het bereik van de wifihotspot. Als dit het geval is, gaat u naar een andere locatie en probeert u het opnieuw.
3. Wanneer de maximale datalimiet wordt bereikt, verbreekt uw telefoon automatisch de verbinding om bovenmatig dataverbruik te voorkomen. Houd het pictogram Persoonlijke hotspot of Hotspot aangetikt voor toegang tot het Persoonlijke hotspot- of Wi-Fi-hotspot-instellingenscherm en stel Datalimiet in op Geen limiet.
4. Als de verbinding met het apparaat wordt verbroken wanneer het scherm uit is:

   EMUI 8.X of eerder: open Instellingen, zoek en open Wi-Fi aanhouden in slaapstand en stel Wi-Fi aanhouden in slaapstand in op Altijd.

   EMUI 9.0/Magic UI 2.0 of later: open Instellingen, zoek en tik op Verbonden blijven wanneer het apparaat slaapt en zet de schakelaar ernaast aan.

5. Veeg langs de statusbalk omlaag, houd Mobiele data aangetikt om het instellingenscherm te openen, tik op Namen toegangspunten, tik op in de rechterbovenhoek en selecteer Standaardinstelling herstellen.
6. Open Instellingen, zoek en tik op Netwerkinstellingen resetten en tik dan op Netwerkinstellingen resetten.
   

   Hiermee herstelt u alle netwerkinstellingen, inclusief de wifi-, mobieledata- en Bluetooth-instellingen.

7. Probeer een andere telefoon met de hotspot te verbinden. Als het probleem blijft optreden, betekent dit dat de functie voor het delen van de hotspot defect is. Maak een back-up van uw gegevens en ga met uw apparaat en het aankoopbewijs naar een erkend klantenservicecentrum van Huawei voor ondersteuning.

Kan de schakelaar voor de persoonlijke hotspot niet vinden

• Als u uw persoonlijke hotspot wilt controleren, gaat u naar Instellingen > Mobiel netwerk > Persoonlijke hotspot. Als u uw persoonlijke hotspot niet kunt vinden, gaat u als volgt te werk:
  1. Controleren of u bent aangemeld bij een niet-eigenaarsaccount (een gebruikers- of gastaccount): ga naar Instellingen > Gebruikers & accounts > Gebruikers. Een persoonlijke hotspot kan alleen worden gebruikt in de modus Eigenaar en het instellingenscherm wordt niet weergegeven in de modus Gebruikers of Gast.
  2. Controleren of u zich in de PrivateSpace bevindt: ga naar Instellingen > Privacy > PrivateSpace. Als u bij PrivateSpace bent aangemeld, worden de instellingen van de persoonlijke hotspot niet in Instellingen weergegeven.