Volg de onderstaande stappen om het probleem op te lossen:

1. Zorg ervoor dat de lichtsensor van uw telefoon niet geblokkeerd is. Als de lichtsensor geblokkeerd is, past uw telefoon de helderheid van het scherm niet automatisch aan.

2. De lichtsensor van uw telefoon kan geblokkeerd worden door een gekleurde beschermende folie op het scherm. Hierdoor stelt uw telefoon het scherm in op de laagste instellingen voor de helderheid.

3. Ga naar Instellingen > Tonen > Helderheid en controleer of Automatisch is ingeschakeld. Als Automatisch is uitgeschakeld, past uw telefoon de helderheid van het scherm niet automatisch aan.

4. Als u de helderheid van het scherm handmatig hebt aangepast, slaat uw telefoon automatisch de instellingen voor de helderheid op en past uw telefoon de helderheid naar wens aan. Om uw voorkeuren te verwijderen, schakelt u het automatisch aanpassen van de helderheid van het scherm uit en dan weer in.

5. Als u de helderheid hebt aangepast in een app van derden (zoals een videospeler of een webbrowser), sluit u de app en probeert u het opnieuw. Nadat u de helderheid aanpast in een app van derden, stopt uw telefoon met het automatisch aanpassen van de helderheid op basis van het omgevingslicht.

6. Het systeem reageert mogelijk niet. Start uw telefoon opnieuw en probeer het opnieuw.

7. Als het probleem niet is opgelost, maakt u een back-up van uw gegevens en herstelt u uw systeem, of update u het systeem naar de nieuwste versie.

Als het probleem blijft bestaan, is de omgevingslichtsensor mogelijk defect. Maak een back-up van uw gegevens en ga met uw apparaat en het aankoopbewijs naar een bevoegd klantenservicecentrum van Huawei voor ondersteuning.