Probleem:

Het telefoonscherm reageert soms niet wanneer de gebruiker zijn of haar telefoon met één hand gebruikt.

Oorzaak:

De tiktoetsen op bepaalde app-schermen zijn klein, waardoor het lastig wordt om uw telefoon met één hand vast te houden en de vinger van diezelfde hand te gebruiken om op de doelposities te tikken.

Oplossing:

1. Houd uw telefoon met beide handen vast om te kijken of het probleem hiermee wordt opgelost. Als het probleem alleen voorkomt wanneer u uw telefoon met één hand gebruikt, dan raakt u het scherm waarschijnlijk per ongeluk aan met de palm van uw hand. Dit gebeurt vaker bij grote schermen. Als het probleem vaak voorkomt, bevelen we u aan om aan te passen hoe u uw telefoon vasthoudt of om uw telefoon met beide handen vast te houden.
2. Als het probleem aanhoudt, raadpleegt u Algemene probleemoplossing voor problemen met het touchscreen.