Probleem

1. Nadat het HUAWEI- of HONOR-logo werd weergegeven tijdens het opstarten, start de computer herhaaldelijk opnieuw en kan de computer het systeem niet openen.
2. Wanneer de computer ingeschakeld wordt, bevriest het systeem een tijdje of blijft het op het beginscherm staan en kan de computer het systeem niet openen.

Oorzaak

1. Oorzaak van Probleem 1:
   1. De computer is mogelijk gedwongen afgesloten terwijl het systeem een automatische Windows-update uitvoerde.
   2. Er is een onofficieel stuurprogramma geïnstalleerd van stuurprogrammabeheersoftware van derden.
   3. Er werd mogelijk een incompatibel USB-apparaat aangesloten tijdens het opstarten.

2. Oorzaak van Probleem 2:
   1. Tijdens het opstarten moeten het systeem, de stuurprogramma's en verschillende programma's allemaal een eerste implementatie laden en uitvoeren. Dit is een normaal proces voor een besturingssysteem dat een deel van de systeembronnen gebruikt, waardoor er enige vertraging optreedt.
   2. De internetprovider kan mogelijk geen nauwkeurige DNS-informatie verstrekken vanwege netwerkproblemen. Hierdoor kan de computer bevroren blijven op het beginscherm en geen toegang hebben tot het systeem.

Oplossing

1. Oplossing voor Probleem 1:
   1. Wanneer het systeem een automatische Windows-update uitvoert en de computer gedwongen afgesloten wordt, wordt de update niet voltooid. Daardoor kan het systeem niet worden geopend. Om dit op te lossen, houdt u tijdens het opstarten F10 ingedrukt om de fabrieksinstellingen van uw computer te herstellen. Als u F10 niet kunt gebruiken om de computer naar de fabrieksinstellingen te herstellen, ga dan met uw computer en aankoopbewijs naar een bevoegd klantenservicecentrum van Huawei voor ondersteuning.
      

   2. De stuurprogrammabeheersoftware van derden wordt geïnstalleerd naast een onofficieel stuurprogramma. Daardoor kan het systeem niet worden geopend. De oplossing is als volgt:

      Houd de aan/uit-knop gedurende 10 seconden ingedrukt om de computer gedwongen uit te schakelen. Schakel de computer opnieuw in en houd F8 ingedrukt tijdens het opstarten. Ga naar Probleemoplossing > Geavanceerde opties > Opstartinstellingen > Opnieuw starten. Na het opnieuw starten gaat u naar de Beveiligingsmodus en verwijdert u het onofficiële stuurprogramma dat is geïnstalleerd vanuit de stuurprogrammabeheersoftware van derden.

      

      Het wordt aanbevolen dat u HUAWEI PC Manager gebruikt om stuurprogramma's te installeren en bij te werken.

   3. Als er een incompatibel USB-apparaat wordt aangesloten tijdens het opstarten, kan het systeem niet worden geopend. De oplossing is als volgt: verwijder het incompatibele USB-apparaat en start uw computer opnieuw.
2. Oplossing voor Probleem 2:
   1. Wanneer de computer is ingeschakeld, moeten het systeem, het stuurprogramma en verschillende programma's worden geladen en moet de initialisatie-implementatie worden uitgevoerd. Hierdoor kan het systeem een tijdje vertragen of bevriezen op het opstartscherm, wat normaal is. Wacht tot de systeeminitialisatie voltooid is.
   2. Als u het Windows RS1-besturingssysteem hebt aangeschaft en het systeem niet kan worden geopend vanwege netwerkproblemen, is de oplossing als volgt (geldt alleen voor het RS1-besturingssysteem aangezien dit probleem niet bestaat voor versies later dan RS1):
      1. Verbreek de verbinding met het netwerk. Nadat alle opstartinstellingen zijn geconfigureerd, meldt u zich opnieuw aan bij het systeem om de netwerkverbinding te voltooien.
      2. Als het probleem aanhoudt, houdt u de aan/uit-knop 10 seconden ingedrukt om de computer gedwongen uit te schakelen en probeert u het opnieuw.
      3. Als het probleem nog steeds niet is opgelost, probeer de computer dan meerdere keren gedwongen uit te schakelen. Als het probleem aanhoudt, maakt u een back-up van belangrijke gegevens en houdt u tijdens het opstarten F10 ingedrukt om uw computer naar de fabrieksinstellingen te herstellen.