Microsoft Store crasht, kan apps niet of traag downloaden en apps die zijn gedownload van Microsoft Store kunnen niet worden geïnstalleerd of gebruikt
Toepasselijke producten：
PC，Desktop
Toepasselijke producten：
zoekresultaat, selecteer a.u.b.
Geen zoekresultaat, selecteer a.u.b.
| Microsoft Store crasht, kan apps niet of traag downloaden en apps die zijn gedownload van Microsoft Store kunnen niet worden geïnstalleerd of gebruikt |
Oplossing:
Voer de volgende handelingen uit om dit op te lossen:
- Controleer of uw computer een stabiele internetverbinding heeft. Microsoft Store is een vooraf geïnstalleerde app in het Windows-systeem met een server die zich niet in China bevindt. In dit geval kunnen bepaalde apps niet worden geïnstalleerd of worden ze langzaam geïnstalleerd wanneer verbonden met het internet in China.
- Meld u opnieuw bij uw Microsoft-account aan. Open hiervoor Microsoft Store, klik op het account-pictogram in de rechterbovenhoek en klik op Afmelden (Sign out). Klik nogmaals op het pictogram en meld u aan bij uw account.
- Wis de Microsoft Store-cache regelmatig. Het probleem wordt mogelijk veroorzaakt doordat de Microsoft Store-cache de maximale capaciteit bereikt. Als u de cache wilt wissen, voert u wsreset in het zoekvak op de taakbalk in en drukt u op Enter. Microsoft Store wordt automatisch geopend nadat de cache is gewist.
- Download de meest recente versie van Microsoft Store via de officiële Microsoft-website. Dit kan ook gebeuren omdat u niet de meest recente versie van Microsoft Store gebruikt. Als dat zo is, ga dan naar de officiële website van Microsoft om de nieuwste versie te downloaden.
- U kunt ook zoeken naar een oplossing op de officiële Microsoft-website (https://answers.microsoft.com/nl-nl/) of bellen met de Microsoft-klantenservice op 400-820-3800.
- Als het probleem nog steeds aanhoudt, maakt u een back-up van uw belangrijke gegevens en houdt u tijdens het opstarten F10 ingedrukt om de computer naar de fabrieksinstellingen te herstellen. Houd er rekening mee dat deze functie niet beschikbaar is op Huawei- of Honor-computers die in de Verenigde Staten (VS) zijn uitgebracht.
Als u uw systeem herstelt naar de fabrieksinstellingen, worden al uw gegevens op de C-schijf gewist. Maak voordat u verder gaat eerst een back-up van belangrijke gegevens.
Bedankt voor uw feedback.