De computer bevriest en ik kan de muiscursor wel bewegen, maar niet op de pictogrammen van het bureaublad klikken

Probleem

De gebruiker kan de muiscursor wel bewegen, maar niet op de pictogrammen van het bureaublad klikken.

Oorzaak

1. De externe muis is mogelijk defect.

2. Het proces explorer.exe eindigde onverwacht.

3. Bepaalde software van derden is niet compatibel met het Windows-besturingssysteem.

Oplossing

Methode 1:

Vervang de muis of gebruik het aanraakblok.

Methode 2:

Start het proces explorer.exe opnieuw en probeer het opnieuw.

Als u het Verkennerproces opnieuw wilt starten, klikt u met de rechtermuisknop op de taakbalk en selecteert u Taakbeheer in het snelkoppelingenmenu. Ga naar Bestand > Nieuwe taak uitvoeren, voer Verkenner in en klik op .

Methode 3:

Als dit probleem vaak voorkomt nadat u software van derden hebt geïnstalleerd, maakt u een back-up van uw gegevens en verwijdert u de software of werkt u de software bij naar de meest recente versie. U kunt ook software van derden met dezelfde functies gebruiken om de software die niet compatibel is, te vervangen.

Opmerking:

Als het probleem zich blijft voordoen, start u uw computer opnieuw en probeert u het nogmaals. Als het probleem na het meerdere keren opnieuw starten van de computer aanhoudt, maakt u een back-up van uw gegevens en houdt u tijdens het opstarten F10 ingedrukt of blijft u op F10 drukken om de computer naar de fabrieksinstellingen te herstellen.