| Ik kan geen verificatiecodes ontvangen |
Probleemoplossing voor een GMS-apparaat
1. Schakel Vliegtuigmodus in en vervolgens uit
Dit probleem kan worden veroorzaakt door een netwerkvertraging of een serverfout. Veeg vanaf de statusbalk omlaag om het meldingenpaneel te openen, tik op Vliegtuigmodus om deze in te schakelen en tik er dan nogmaals op om deze uit te schakelen. Het netwerk moet het sms-bericht opnieuw kunnen afleveren.
2. Controleer of de telefoonnummers zijn toegevoegd aan Blokkeerlijst
Controleer of de bijbehorende nummers zijn toegevoegd aan Blokkeerlijst. Als dat het geval is, verwijdert u de nummers uit de Blokkeerlijst op basis van uw vereisten en probeert u het opnieuw.
· EMUI 4.X/5.X/8.X: ga naar > 
> Blokkeerlijst.
· EMUI 9.0: ga naar .
3. Controleer of onbekende nummers geblokkeerd zijn
Controleer of u alle onbekende nummers hebt geblokkeerd. Als dat zo is, schakelt u de blokkeerlijst uit en probeert u het opnieuw.
· EMUI 5.X en 8.X: ga naar Optimalisatie>Geblokkeerd>
> .
· EMUI 9.0: ga naar .
· EMUI 10.0/10.0.1 en Magic UI 3.X: ga naar .
4. Controleer of het telefoonnummer is opgeslagen in PrivateSpace
Open Instellingen, zoek en open PrivateSpace en open Berichten. Als berichten van bepaalde contacten kunnen worden gevonden, verplaatst u ze naar MainSpace en probeert u het opnieuw.
5. Plaats uw simkaart in een andere telefoon en kijk of de verificatiecode kan worden ontvangen
Plaats uw simkaart in een andere telefoon en kijk of de verificatiecode kan worden ontvangen. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met uw provider of de provider van de app van derden. Dit probleem wordt mogelijk veroorzaakt door een communicatieprobleem met de server van de app van derden.
Als het probleem blijft optreden
Wis de gegevens en cache van de Berichten-app. (Uw sms-berichten worden niet verwijderd.)
Open Instellingen, zoek naar Apps en vind Berichten. Ga naar Geheugen > Gegevens wissen.
Probleemoplossing voor een HMS-apparaat
- Schakel Vliegtuigmodus in en uit
Dit probleem kan worden veroorzaakt door een netwerkvertraging of een serverfout. Veeg vanaf de statusbalk omlaag om het meldingenpaneel te openen, tik op Vliegtuigmodus om deze in te schakelen en tik er dan nogmaals op om deze uit te schakelen. Het netwerk moet het sms-bericht opnieuw kunnen afleveren.
- Controleer of er telefoonnummers zijn toegevoegd aan Blokkeerlijst
Controleer of er telefoonnummers aan Blokkeerlijst zijn toegevoegd. Als dat het geval is, verwijdert u de nummers uit de Blokkeerlijst op basis van uw vereisten en probeert u het opnieuw.
· EMUI 4.X/5.X/8.X: Ga naar >
> Blokkeerlijst.· EMUI 9.0: ga naar .
- Controleer of onbekende nummers geblokkeerd zijn
Controleer of u alle onbekende nummers hebt geblokkeerd. Als dat zo is, schakelt u de blokkeerlijst uit en probeert u het opnieuw.
· EMUI 5.X en 8.X: ga naar Optimalisatie>Geblokkeerd >
> .· EMUI 9.0: ga naar .
· EMUI 10.0/10.0.1 en Magic UI 3.X: ga naar .
- Controleer of het telefoonnummer is opgeslagen in PrivateSpace
Open Instellingen, zoek en open PrivateSpace en open Berichten. Als berichten van bepaalde contacten kunnen worden gevonden, verplaatst u ze naar MainSpace en probeert u het opnieuw.
- Plaats uw simkaart in een andere telefoon en kijk of de verificatiecode kan worden ontvangen
Plaats uw simkaart in een andere telefoon en kijk of de verificatiecode kan worden ontvangen. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met uw provider of de provider van de app van derden. Dit probleem wordt mogelijk veroorzaakt door een communicatieprobleem met de server van de app van derden.
- De Berichten-app herstellen naar de standaardinstellingen als het probleem blijft optreden
EMUI 4.X: Berichten>Menu > Instellingen>Standaardinstellingen herstellen.
EMUI 5.X/8.X: .
EMUI 9.X/10.X/11.X en Magic UI 2.X/3.X/4.0: ga naar Berichten >
>Instellingen en selecteer Standaardinstellingen herstellen.
Als het probleem blijft optreden
Maak een back-up van uw gegevens als het probleem blijft bestaan en ga met uw apparaat en aankoopbewijs naar een erkend klantenservicecentrum van Huawei voor ondersteuning.