| Geen beltoon voor inkomende oproepen op mijn telefoon/tablet |
Los het probleem op gebaseerd op de volgende scenario's.
Geen beltoon voor inkomende oproepen wanneer de telefoon zich in de stand-bystatus bevindt
- De Niet storen-instellingen controleren
Open Instellingen en zoek en open Niet storen. Als deze functie is ingeschakeld, wordt de beltoon gedurende de gespecificeerde tijdsperiode gedempt. U kunt deze functie uitschakelen.
- De volume-instellingen van de beltoon controleren
Ga naar /Geluiden, zet het Geluiden-volume hoger, op een geschikt niveau, en probeer het dan opnieuw.
- De Beltoon-instellingen controleren
Ga naar /Geluiden, tik op Beltoon en controleer of Geen is geselecteerd. Als Geen is geselecteerd, kunt u een beltoon selecteren.
- Controleren of u per ongeluk de volumeknop hebt ingedrukt of Bericht of Herinnering in het oproepscherm hebt aangetikt
Wanneer er een oproep binnenkomt en u per ongeluk op de volumeknop drukt of in het oproepscherm op Bericht of Herinnering tikt, dan wordt voor deze oproep geen beltoon afgespeeld. Dit is een ontwerp van de telefoon.
- Controleren of er muziek of toetsenbordtonen kunnen worden afgespeeld
- Speel muziek op uw telefoon af. Als de muziek goed wordt afgespeeld, start u uw telefoon opnieuw en probeert u het opnieuw.
- Schakel toetsenbordtonen voor uw telefoon in. Als de toetsenbordtonen goed worden afgespeeld, start u uw telefoon opnieuw en probeert u het nogmaals.
Ga naar en selecteer Standaard of Melodie om toetsenbordtonen in te stellen.
- Alle instellingen resetten
Reset alle instellingen als het probleem blijft bestaan en probeer het opnieuw. Open hiervoor Instellingen, zoek en tik op Alle instellingen resetten en volg daarna de instructies op het beeldscherm.
Als u alle instellingen opnieuw instelt, worden het schermvergrendelingswachtwoord, de vingerafdruk-id en de Bluetooth/wifi-verbindingsgegevens verwijderd.
Geen beltoon voor inkomende oproepen vanaf een specifiek contact
Als voor een specifiek contact geen beltoon voor inkomende oproepen wordt afgespeeld, hebt u de beltoon voor dit contact mogelijk ingesteld op Geen. U kunt de beltooninstellingen op het scherm met de contactgegevens controleren.
Geen beltoon voor inkomende oproepen tijdens het opnemen van audio of video of tijdens het plaatsen van video-oproepen
Dit is normaal en betekent niet dat er een probleem is met uw apparaat.
Geen beltoon voor inkomende oproepen tijdens het spelen van games
Als u de functie Ongestoord gamen in AppAssistant (Game Suite) hebt ingeschakeld voor een diepgaande gamingervaring, speelt uw apparaat geen beltonen af en trilt het niet voor inkomende oproepen wanneer u games speelt. Als u de functie wilt uitschakelen, opent u Instellingen, zoekt en opent u AppAssistant (Game Suite), tikt u op Game Space, tikt u op het pictogram in de linkerbovenhoek van het scherm en schakelt u vervolgens Ongestoord gamen in het weergegeven menu uit.
Bepaalde telefoonmodellen ondersteunen Ongestoord gamen niet.
Als het probleem blijft optreden
Maak een back-up van uw gegevens en ga met uw apparaat en het aankoopbewijs naar een erkend klantenservicecentrum van Huawei voor ondersteuning.