Beperkte garantie - Accessoires en andere producten

Toepasselijke producten： Intelligent Series，Gift Packs Series，Power Series，Intelligent Series，Photography Series

Toepasselijke producten：

zoekresultaat, selecteer a.u.b.

Geen zoekresultaat, selecteer a.u.b.

Beperkte garantie - Accessoires en andere producten

1 Voorwoord

Huawei Technologies Co., Ltd. ("HUAWEI") heeft zijn garantiebeleid opgesteld in overeenstemming met de wet- en regelgeving met betrekking tot de bescherming van consumentenrechten en -belangen in Nederland. Het garantiebeleid is niet bedoeld ter vervanging van de wetten die van toepassing zijn op de verkoop van consumptiegoederen, noch van de rechten en privileges die consumenten genieten ten opzichte van de oorspronkelijke detailhandelaar van het product. Daarom heeft het geen invloed op dergelijke rechten en verandert of vervangt het dergelijke rechten niet.

1.1 Producten die onder de garantie vallen

Deze garantie is alleen van toepassing op accessoires van het merk Huawei voor onafhankelijke verkoop die in Nederland worden aangeschaft. Als het product is gekocht in een lidstaat van de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk, IJsland, Noorwegen of Zwitserland, is de garantie van het land/de regio van aankoop van toepassing. De garantieservice kan echter worden uitgesteld als deze wordt gebruikt in een ander land of een andere regio dan het land of de regio van aankoop.

1.2 Begrippen in dit document

Begrip	Omschrijving
Accessoire	Vervangbaar object, zonder welke het hoofdproduct nog steeds normaal zou werken (laders, datakabels, etc.)
Onderdeel	Object dat integraal deel uitmaakt van het hoofdproduct en dat nodig is om het hoofdproduct normaal te laten werken (batterij, scherm, hoofdbord, etc.)
Hoofdproduct	Product dat alle onderdelen bevat (smartphone, tablet, laptop, etc.)
Product	Product dat alle onderdelen en accessoires bevat.

2 Garantieservice voor wearables

Huawei biedt garantieservices voor wearable-producten van het merk Huawei Product. Klanten hebben toegang tot garantiereparatieservices voor in aanmerking komende producten bij elk servicecentrum van Huawei in Nederland.

2.1 Garantieperiode

Categorie	Subcategorie	Garantieperiode
Oplader	Draadloze autolader Draadloze oplader Draadloze opladerstandaard Wandlader Watch GT-oplader MateBook-oplader	24 maanden
Kabel	USB-oplaadkabel Type-C-naar 3,5 mm-converter Type-C-naar-Type-C-kabel	24 maanden
Adapter	Type-C-adapter Multipoort-adapter (MateDock) 5 V/2 A Type-C-adapter	24 maanden
Weegschaal voor lichaamsvet	HUAWEI Smart Scale	24 maanden
Slimme bril	HUAWEI X Gentle Monster HUAWEI X Gentle Monster II	24 maanden
Styluspen	HUAWEI M-Pen HUAWEI M-Pen lite	24 maanden
Toetsenbord	Afneembaar toetsenbord	24 maanden
Powerbank	HUAWEI 12000 40W SuperCharge-powerbank HUAWEI-powerbank 20000mAh (max. 18W)	24 maanden
Bluetooth-muis	-	24 maanden
Beschermingsproducten	Flipcover/Case voor draadloos opladen/Snorkelcase/Kaarthoudercase Hoes van PU/leder Beschermfolie	Niet gedekt door garantie
Rugzak	-	Niet gedekt door garantie

Klik hier om de garantieperiode voor uw product te bekijken.

2.2 Bewijs van garantie

Om toegang te krijgen tot garantieservices in een klantenservicecentrum van Huawei, moet u uw garantiestatus verifiëren, wat kan worden gedaan door een van de volgende materialen te verstrekken. Als de garantie-informatie verschilt tussen materialen, prevaleert de informatie op de factuur (inclusief papieren factuur, e-factuur en kopie van factuur).

Type bewijs	Omschrijving
Factuur	Een papieren factuur, e-factuur of kopie van factuur kan worden gebruikt om de garantiestatus te verifiëren. Het klantenservicecentrum van Huawei moet de geldigheid van de factuur controleren voordat er garantieservices kunnen worden geleverd.
Serienummer	Het serienummer van het product (SN) kan worden gebruikt om de garantiestatus te controleren, als u geen van de bovenstaande materialen kunt verstrekken. Klik hier voor meer informatie over het opvragen van het serienummer van uw apparaat.
Ontvangstbewijs	Op het ontvangstbewijs moeten duidelijk het apparaat, de prijs en de datum van aankoop worden vermeld.

De productgarantieperiode gaat in op de datum waarop het garantiebewijs wordt afgegeven.
Klik hier om de garantieperiode voor uw product te vinden.

2.3 Garantiebeleid

Services	Omschrijving
Reparatie die onder de garantie valt	Binnen de garantieperiode zal het klantenservicecentrum van Huawei een door de garantie gedekte reparatieservice bieden voor producten met gebrekkige prestaties, zoals bepaald door de nationale wet- en regelgeving. Repareerbare accessoires met niet aan de gebruiker gerelateerde foutieve prestaties worden binnen de garantieperiode kosteloos gerepareerd; accessoires die niet gerepareerd kunnen worden, worden kosteloos vervangen. Huawei zal gedurende 3 maanden na de datum van reparatie of gedurende de resterende periode van de productgarantie (afhankelijk van wat langer is) garantieservices blijven leveren voor alle noodzakelijke vervangende onderdelen en accessoires.
Reparatie die niet onder de garantie valt	Producten die aan een van de volgende voorwaarden voldoen, komen alleen in aanmerking voor betaalde reparatie die niet onder de garantie valt: Garantieperiode is verlopen Product is beschadigd als gevolg van gebruikersgerelateerde foutieve prestaties of ongeautoriseerde demontage/reparatie. Betaalde vervanging buiten garantie (terugkoop) zal worden verstrekt voor accessoires die niet kunnen worden gerepareerd.

Services

Omschrijving

Reparatie die onder de garantie valt

Binnen de garantieperiode zal het klantenservicecentrum van Huawei een door de garantie gedekte reparatieservice bieden voor producten met gebrekkige prestaties, zoals bepaald door de nationale wet- en regelgeving.
Repareerbare accessoires met niet aan de gebruiker gerelateerde foutieve prestaties worden binnen de garantieperiode kosteloos gerepareerd; accessoires die niet gerepareerd kunnen worden, worden kosteloos vervangen.
Huawei zal gedurende 3 maanden na de datum van reparatie of gedurende de resterende periode van de productgarantie (afhankelijk van wat langer is) garantieservices blijven leveren voor alle noodzakelijke vervangende onderdelen en accessoires.

Reparatie die niet onder de garantie valt

Producten die aan een van de volgende voorwaarden voldoen, komen alleen in aanmerking voor betaalde reparatie die niet onder de garantie valt:
1. Garantieperiode is verlopen
2. Product is beschadigd als gevolg van gebruikersgerelateerde foutieve prestaties of ongeautoriseerde demontage/reparatie.
Betaalde vervanging buiten garantie (terugkoop) zal worden verstrekt voor accessoires die niet kunnen worden gerepareerd.

2.4 Producten die niet onder de garantie vallen

Service die onder de garantie valt, wordt geweigerd aan producten die:

beschadigd zijn tijdens het transport in het proces van teruggave, vervanging of reparatie (per post).
zonder toestemming zijn bewerkt, gedemonteerd of gerepareerd.
onopzettelijke gebruikersschade hebben geleden, zoals oxidatie van onderdelen, valgerelateerde schade, onjuiste spanningsinvoer, overmatige druk of vervorming van het hoofdbord (voor een voedingsadapter omvat dergelijke schade scheuren, gebroken pennen, ernstige vervorming, gebroken stroomkabel en blootgestelde draadkern).
beschadigd zijn door infiltratie van vreemde voorwerpen/materialen (vloeistoffen, corrosie, insecten, etc.).
schade hebben geleden als gevolg van onjuiste installatie, gebruik, onderhoud en/of opslag, zoals het gebruik van hardware van derden zoals datakabels en -adapters, installatie van software van derden, onjuiste tests of verbinding met een apparaat dat niet is geautoriseerd door Huawei of niet compatibel is met het product.
afwijken van het productmodel vermeld in het garantiebewijs, of die een gewijzigd garantiebewijs hebben.
een productnaamplaatje, SN-streepjescode of sabotagetape hebben die verwijderd of beschadigd is of onleesbaar gemaakt werd.
beschadigd zijn door overmacht (brand, aardbeving, overstroming, etc.).

3 Kwaliteitsgarantie van reparatie

Voor onderdelen die buiten de garantieperiode zijn vervangen, geldt een beperkte garantie van 90 dagen.
Voor accessoires die buiten de garantieperiode zijn vervangen, geldt een beperkte garantie van 90 dagen.
Medewerkers van de servicecentra van Huawei zijn gekwalificeerd om de reikwijdte en principes van dit beperkte garantiebeleid uit te leggen.

4 Gids over retour/vervanging/reparatie

Onthoud het volgende bij het aanvragen van reparatieservice:

Zorg ervoor dat u het hoofdproduct en de accessoires meebrengt, evenals de ongewijzigde factuur van het product.
Maak een back-up van uw persoonlijke gegevens en verwijder ze voordat u het apparaat laat repareren. Huawei is niet verantwoordelijk voor enig gegevensgerelateerd verlies als gevolg van de uitvoering van een garantieservice, in het geval dat u geen back-up en/of verwijdering van dergelijke gegevens hebt gedaan. Huawei zal geen van de persoonlijke gegevens op uw apparaat opslaan voor enig doel.
Als wordt vastgesteld dat het product niet onder de garantie valt, kan het klantenservicecentrum van Huawei alleen betaalde reparatie die niet onder de garantie valt aanbieden, samen met een diagnostisch rapport.
Om een nabijgelegen klantenservicecentrum van Huawei te vinden, klikt u hier.

5 Overige toelichting

De informatie in dit garantiebeleid is alleen van toepassing op consumentenapparaten van Huawei die in Nederland worden verkocht.
Alleen in Het Verenigd Koninkrijk uitgebrachte productmodellen (behoudens kennisgeving op de officiële website van Huawei) komen in aanmerking voor de in dit document beschreven garantieservices.
Huawei is niet verantwoordelijk voor andere toezeggingen of aanbiedingen van een externe persoon (detailhandelaar, distributeur, etc.) die Huawei niet heeft gegarandeerd.

6 Contact opnemen met ons

Adres van de garantieverlener:
Huawei Technologies Duesseldorf GmbH, Hansaallee 205 Düsseldorf, 40549 Düsseldorf
Neem contact met ons op: https://consumer.huawei.com/nl/support/contact-us/
Officiële website van Huawei: https://consumer.huawei.com/nl/support/

Handig of niet?

Ja Nee

Verzenden

Bedankt voor uw feedback.