Estos son los pasos a seguir en caso de que la PC no permita conexión con el equipo y con HiSuite.

1.- Ingresar al Administrador de Dispositivos en la PC

2.- Verificar el puerto USB donde se localiza la conexión del equipo al PC

3.- Eliminar el puerto, desconectar el teléfono y reiniciar la PC

4.- Volver a conectar el teléfono a la PC

5.- Verificar la instalación del controlador del teléfono en la PC

6.- Actualizar el controlador del equipo.

7.- Abrir HiSuite y realizar la conexión con el teléfono.

8.- Proceso finalizado