Mi teléfono/tableta HUAWEI no puede acceder al modo de carga rápida o SuperCharge

1. Ícono de carga

Cuando el dispositivo está conectado a un cargador, el ícono de carga correspondiente se mostrará en la barra de estado del dispositivo y aparecerá un mensaje de texto en la pantalla de carga para notificarle el modo de carga.

2. El cargador está dañado, el cable de datos está envejecido o la ruta de carga es anormal

1. Verifica si tu dispositivo admite la carga rápida o SuperCharge.
2. Verifica si el dispositivo se está cargando cuando la pantalla está apagada.

   (Si aplicaciones de juegos o TikTok, por ejemplo, se están ejecutando en segundo plano, no se puede habilitar SuperCharge ni la carga rápida. Cierra las aplicaciones en segundo plano y carga el dispositivo cuando la pantalla esté apagada).

3. Verifica si el cargador y el cable de datos están visiblemente dañados.

4. Limpia el puerto si hay objetos extraños o manchas en él. Desconecta y vuelve a conectar el cargador y el cable de datos. (Asegúrate de que el puerto de carga esté seco para evitar cortocircuitos).
5. Si el cable de datos admitía SuperCharge/carga rápida antes, es posible que esté muy deteriorado. En este caso, reemplaza el cable de datos.
6. Si el problema sigue sin resolverse, recomendamos que acudas a una tienda para una inspección adicional.

Si el problema no se resuelve...

Haz una copia de respaldo de tus datos y acude con el dispositivo, el cargador, el cable de datos y el comprobante de compra a un centro de servicios de atención al cliente de Huawei autorizado para obtener ayuda.

Conocimientos relacionados:

Mi teléfono/tableta HUAWEI se calienta y tarda en cargar durante la actualización del sistema, la instalación, la actualización por lotes o la clonación del dispositivo

Verifica si tu dispositivo está en modo de carga rápida. Para obtener información, consulta la sección Diferentes modos de carga e íconos de carga correspondientes.