No puedo cargar un teléfono o tableta HUAWEI
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Tablet，Smartphone
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El ícono de carga no aparece o desaparece por momentos cuando el cargador está conectado
- Verifica si el cargador está bien conectado a los puertos de carga (el puerto USB del dispositivo y el puerto del cargador) y vuelve a conectarlo para verificar si se inicia la carga.
- Conecta el cargador a otro tomacorriente para verificar si el tomacorriente inicial presenta fallas.
- Reemplaza el cable de datos, el cargador y el dispositivo que se desea cargar, en ese orden, para verificar si alguno de ellos no funciona correctamente.
- Limpia el enchufe y los puertos con un cepillo suave.
Cuando el cargador está enchufado, no aparece el ícono de carga rápida ni SuperCharge
- Verifica si tu teléfono/tableta admite la carga rápida o SuperCharge.
- La carga rápida y SuperCharge tienen ciertos requerimientos de enlace. Por ejemplo, el cable de carga debe ser un cable de 5 A. Si el cable es viejo o está desgastado, no puede cumplir con los requerimientos. En este caso, recomendamos usar un cable nuevo.
Otras excepciones de carga
- Si tu teléfono/tableta lleva mucho tiempo sin usarse o si no lo cargaste de manera oportuna después de que se apagó por falta de batería, cárgalo durante al menos 30 minutos y luego verifica que se esté cargando correctamente.
- Si el teléfono o la tableta dejan de cargarse cuando el nivel de batería alcanza el 80 % o más, consulta la sección Mi teléfono/tableta HUAWEI deja de cargarse cuando el nivel de carga alcanza el 80 % (incluidas las preguntas frecuentes relacionadas con la Carga inteligente) o más.
- Si tu teléfono/tableta solo se puede cargar hasta un cierto nivel, consulta la sección Límite personalizado en los ajustes de batería del teléfono/tableta.
Si el problema no se resuelve, haz una copia de respaldo de los datos y acude con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicios de atención al cliente de Huawei autorizado para recibir asistencia.
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