¿Qué debo hacer si mi teléfono no reconoce la tarjeta microSD que inserté?
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Tablet，Smartphone
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El problema puede ocurrir cuando la tarjeta microSD está dañada, el sistema de archivos está dañado o la tarjeta no es compatible con tu teléfono. En este caso, realiza los siguientes pasos:
- Apaga tu teléfono, retira y vuelve a insertar la tarjeta microSD, luego enciende tu teléfono y vuelve a intentarlo.
- Retira la tarjeta microSD y colócala en un teléfono diferente. Si ocurre el mismo problema, la tarjeta está dañada. En este caso, reemplázala por una nueva.
- Se recomienda que uses una tarjeta microSD de formato FAT32. Tu teléfono admite los siguientes formatos microSD: FAT32, NTFS y exFAT. Si la tarjeta insertada no es compatible, no será reconocida.
- Se recomienda que utilices una de las principales tarjetas microSD fabricadas (como ScanDisk, Kingston, Toshiba, Samsung y Sony) y vuelvas a intentarlo. El uso de una tarjeta microSD fabricada de forma no habitual puede ocasionar problemas de compatibilidad.
Si el problema persiste, formatea la tarjeta microSD y vuelve a intentarlo. Puedes usar un lector de tarjetas y formatear la tarjeta microSD en una computadora.
Para formatear una tarjeta microSD:
- Inserta la tarjeta microSD en el lector de tarjetas y conecta el lector de tarjetas a la computadora.
- Cuando aparezca el disco de la tarjeta microSD, selecciona la tarjeta microSD y haz clic con el botón derecho para seleccionar Formatear.
- Después de ingresar a la pantalla de formato, haz clic en iniciar para formatear la microSD.
Si después de intentar los pasos anteriormente mencionados el problema persiste, haz una copia de seguridad de tus datos y lleva tu dispositivo y el comprobante de compra a un Centro de atención al cliente autorizado de Huawei para obtener asistencia adicional.
Gracias por su comentario.