Problema:

• Hay dominante de color cuando el usuario toma fotos o graba videos en el mismo teléfono.

• Las fotos tomadas en determinados modos, como el modo Vívido, el modo profesional y el modo retrato, tienen dominantes de color y efectos deficientes.
• La vista previa o las fotos/videos tomados con aplicaciones de terceros, como WeChat y TikTok, tienen dominantes de color o efectos deficientes.

Respuesta:

• La calidad y la coloración de las fotos dependen de la luz ambiente y los ángulos de la cámara.
• El modo Vivid tiende a una alta saturación y contraste, mientras que el modo profesional, que busca capturar información de imagen más original, no optimiza excesivamente las fotos. Esto proporciona a los usuarios mayor libertad de captura y materiales originales de luz y sombra. Distintos modos de captura ofrecen distintos estilos de visualización, lo que ofrece más opciones a los usuarios. En determinados entornos de iluminación especiales (como escenarios de luz de color o luz mixta) o en escenarios más oscuros, es probable que los modos especiales provoquen dominantes de color.
• Las fotos o videos tomados con aplicaciones de terceros tienen la resolución de la imagen y la información de color comprimidas, lo que da como resultado una calidad de imagen inferior en comparación con la aplicación Cámara nativa.

Sugerencia:

1. Hacer fotos en lugares con temperaturas de color mixtas puede afectar tu experiencia de captura. Se recomienda tomar fotos en lugares con buenas condiciones de iluminación (luz natural).
2. Si las fotos o los videos tomados en determinados modos tienen dominantes de color, presiona el ícono de ajustes en el extremo superior derecho del visor. En la parte inferior de la pantalla de ajustes, presiona Restablecer ajustes/valores de fábrica.
3. Si las fotos o los videos tomados con aplicaciones de terceros tienen dominantes de color o efectos deficientes, se recomienda utilizar los ajustes predeterminados de la cámara del sistema para capturar.
4. Si el efecto de visualización es diferente en distintos teléfonos, transfiere las fotos a otro teléfono y verifica si la diferencia se debe al efecto de visualización de distintos teléfonos.
5. Si el problema continúa, acude con el dispositivo y el comprobante de compra a un Centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para solicitar asistencia.