No puedo tocar la opción Restablecer teléfono en el modo de recuperación del sistema en mi teléfono HUAWEI

Problema:

El teléfono no se puede encender como de costumbre y entra automáticamente en el modo de recuperación del sistema; además, el botón Restablecer teléfono está atenuado.

Solución:

Si restableces los ajustes de fábrica del teléfono, se borrarán todos los datos del teléfono, incluyendo las fotos, las aplicaciones y los ajustes. Realiza esta operación con precaución.

Procedimiento:

1. Ingresa al modo Recuperación.
   • Apaga el teléfono y finaliza la conexión USB.
   • Modelos con botones físicos de volumen: Mantén presionados el botón de encendido/apagado y el botón de aumento del volumen hasta que aparezca la pantalla Recuperación.
   • Modelos sin botones físicos de volumen: Después de que el teléfono vibre durante el encendido, presiona el botón de encendido/apagado cinco veces seguidas.
2. Realiza la operación de restauración.
   • Ve a Borrar datos > Restablecer teléfono.
   • Si el sistema te pide que selecciones sí, hazlo como se indica.
3. Completa el reinicio.
   • Una vez restaurados los ajustes, toca Volver.
   • Selecciona Reiniciar para ingresar al sistema.

Si el problema no se resuelve, haz una copia de respaldo de los datos y acude a un centro de servicios de atención al cliente de Huawei autorizado con el dispositivo y el comprobante de compra para solicitar asistencia.