| [HUAWEI] Mi reloj/band falla al instalar una esfera de reloj o sigue mostrando un mensaje que indica que se está instalando/descargando la esfera de reloj |
Para instalar esferas de reloj en su reloj/band, consulte Gestión de las esferas del reloj. Si se produce un error de instalación, solucione el problema en función del escenario aplicable.
La aplicación Salud de Huawei sigue mostrando un mensaje que indica que se está descargando la esfera del reloj
- Generalmente, el proceso de descarga puede tardar mucho tiempo o incluso fallar debido a las condiciones inestables de la red. Cambie a otra red o utilice Wi-Fi e inténtelo de nuevo.
- Algunas esferas de reloj de exquisito diseño vienen en tamaños grandes y tardan más en descargarse. Espere pacientemente.
La aplicación Salud de Huawei sigue mostrando un mensaje que indica que se está instalando la esfera del reloj
Debido a la inestabilidad de la transmisión Bluetooth o a restricciones del hardware Bluetooth, la esfera del reloj tarda un tiempo en enviarse desde la aplicación Salud de Huaweia su reloj/band, y siempre aparecerá el mensaje "Instalando". Espere pacientemente o inténtelo de nuevo.
La aplicaciónSalud de Huawei muestra un mensaje de error de instalación o mi reloj/band muestra el mensaje "Se ha alcanzado el número máximo de esferas de reloj"
Si ha instalado muchas esferas de reloj, el espacio de almacenamiento de su reloj/band puede ser insuficiente, haciendo que falle la instalación de las esferas de reloj o que su reloj/band muestre un mensaje indicando que el número de esferas de reloj ha alcanzado el límite superior.
- Se recomienda eliminar algunas esferas de reloj utilizadas con poca frecuencia e intentarlo de nuevo.
- Reinicie el reloj/band y el teléfono, e inténtelo de nuevo.
- Desinstale la aplicación Salud de Huawei, vuelva a instalarla e inténtelo de nuevo.
Antes de desinstalar la aplicación Salud de Huawei, vaya a Salud de Huawei > Yo > Gestión de la privacidad, y active Sincronizar información personal con la nube, Sincronizar datos de actividad física con la nube, y Sincronizar los datos de salud con la nube. A continuación, vuelva a la pantalla Yo, vaya a Configuración > Sincronización manual de datos, pulse Sincronizar, y espere hasta que el progreso alcance el 100 %.
Si el problema sigue sin resolverse o tiene alguna dificultad, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Huawei para obtener ayuda. Haremos todo lo posible para atender sus necesidades.