HUAWEI Care+ es un servicio de protección compresivo oficial de HUAWEI. Este provee garantía exclusiva para tus dispositivos. Incluye Protección Accidental y Reemplazo de batería.

1 Año / Daño Accidental, disfruta de paz mental

Protección de Daño Accidental*

(1 vez) En caso de filtración de líquido, presiones, o caídas estarás protegido. Las piezas de reemplazo serán GRATIS, solo deberás pagar por la mano de obra.

Reemplazo de Batería*

GRATIS 1 año en el reemplazo de la batería ilimitado* cuya capacidad sea menor al 85%. Partes 100% originales que serán proporcionados por nuestros centros de servicio. 90 días de garantía oficial luego del reemplazo.

Modelos aplicables y lista de precios

Modelo 1 Año
HUAWEI Pura 80 Por la compra de tu HUAWEI Pura 80 Series, obtienes HUAWEI Care+ GRATIS por 1 año (Valor del beneficio referencial es S/ 713.400)
HUAWEI Pura 80 Pro
HUAWEI Pura 80 Ultra
* Si un accidente ocurre, solo deberás pagar el costo de la mano de obra en el centro de servicio autorizado, y las piezas serán GRATIS para tu reparación.
* Si necesitas reemplazar la batería esta no tendrá costo de mano de obra y las piezas serán GRATIS para tu reparación.

¿Cómo usar tu HUAWEI Care+?

Preguntas Frecuentes

  • 1. ¿Qué es HUAWEI Care+?
    HUAWEI Care+ es un plan integral diseñado para extender la vida útil de tus dispositivos. Combina dos beneficios clave: protección contra daños accidentales y reemplazo de batería, ambos válidos por un año.
  • 2. ¿Cómo protege mi equipo HUAWEI Care+?
    HUAWEI Care+ cuida tu equipo frente a imprevistos y desgaste natural: si sufre daños por caídas, golpes, presión o contacto con líquidos, puedes repararlo pagando solo la mano de obra; y si la capacidad de la batería disminuye por debajo del 85%, puedes reemplazarla sin costo. Así, tu equipo se mantiene protegido y con un rendimiento óptimo durante más tiempo.
  • 3. ¿Cuánto me costará la reparación de mi equipo usando HUAWEI Care+?
    Los cargos requeridos para reparar tu dispositivo con HUAWEI Care+ Depende de la categoría del dispositivo, como se indica a continuación: Por lo pronto solo HUAWEI Care+ está disponible para HUAWEI Pura 80, Pura 80 Pro, Pura 80 Ultra.
  • 4. ¿Cuáles son los tipos disponibles de HUAWEI Care+?
    Los tipos de HUWAEI Care+ son diferentes basados en el periodo del servicio, actualmente está disponible: 1 año para HUAWEI Care+: Aplicable para HUAWEI Pura 80, Pura 80 Pro, Pura 80 Ultra.
  • 5. ¿Cuánto costará la reparación del dispositivo que tiene HUAWEI Care+?
    En caso de reparación por daño accidental, solo debes pagar el valor de la mano de obra. El reemplazo de batería es completamente gratuito, siempre que su capacidad sea menor al 85%.
  • 6. ¿Como puedo confirmar que mi equipo está cubierto por HUAWEI Care+?
    Puedes verificar la cobertura de HUAWEI Care+ a través de los siguientes métodos:
    1. A través My HUAWEI App en tu equipo móvil: My HUAWEI App > Soporte > Servicios Rápidos > Beneficios, puedes revisar tus beneficios.
    2. A través de la página Oficial de HUAWEI Soporte > Consulta Periodo de Garantía, ingresa el número de serie (SN) de tu dispositivo y revisa el detalle de la cobertura.

TERMINOS Y CONDICIONES

RESPONSABLE: HUAWEI DEL PERU S.A.C. (En adelante, "HUAWEI")
DIRECCIÓN: CAL.LAS BEGONIAS NRO. 415 INT. 2301 LIMA - LIMA - SAN ISIDRO
TELÉFONO: https://consumer.huawei.com/pe/support/contact-us/
CORREO ELECTRÓNICO: https://consumer.huawei.com/pe/support/contact-us/email-us/

TERRITORIO APLICABLE: PERU

1. Introducción del producto

1.1 ¿Qué es " HUAWEI Care+"?

HUAWEI Care+ es un servicio de protección integral ofrecido por HUAWEI, que brinda a los clientes beneficios exclusivos para prolongar la vida útil de sus dispositivos. Este servicio incluye:

• Protección contra daños accidentales: Si el dispositivo sufre un daño causado por colisión, caída, compresión o contacto con líquidos, el cliente podrá acercarse a un Centro de Servicio al Cliente de HUAWEI y acceder a la reparación del equipo pagando únicamente el valor de la mano de obra, siempre que la reparación esté cubierta por el beneficio de “HUAWEI Care+ – Protección contra daños accidentales”.
• Reemplazo de batería ilimitado: Durante un período de doce (12) meses desde la activación del beneficio, el cliente podrá realizar cambios ilimitados de batería si la capacidad de la misma baja del 85% de su capacidad original. El estado de la batería puede ser verificado directamente desde el dispositivo siguiendo esta ruta:
Configuración > Batería > Salud de la batería > Capacidad de la batería.

Explicación：

Para obtener información detallada sobre cada beneficio, consulte las secciones correspondientes dentro de estos Términos y Condiciones.

1.2 Período de validez de "HUAWEI Care+"

El período de validez comenzará a partir del día de la compra y finalizará 12 meses después. La hora exacta de vencimiento será las 24:00 del día de vencimiento. (Según el recibo de compra oficial)

2. Disponibilidad

2.1 Modelos de productos aplicables de "HUAWEI Care+"

Serie Modelo Precio Referencial
Pura HUAWEI Pura 80 Por la compra de tu HUAWEI Pura 80 Series, obtienes HUAWEI Care+ GRATIS por 1 año (Valor del beneficio referencial es S/ 713.400)
HUAWEI Pura 80 Pro
HUAWEI Pura 80 Ultra

2.2 Verificar el beneficio “HUAWEI Care+”

El cliente puede consultar los beneficios de la "HUAWEI Care+" a través del sitio web oficial de HUAWEI Consumer Business o la línea directa para consumidores de HUAWEI si el cliente lo ha comprado.

Canal Ruta
HUAWEI Consumer Business Sitio Oficial El cliente debe iniciar sesión en el sitio web oficial de HUAWEI Consumer Business y elegir "Soporte" en la barra de navegación ＜ "Consulta del servicio de soporte y período de garantía", e ingresar el SN (Número de serie) del dispositivo y el código de verificación para ver la información de beneficios, o puede hacer clic en el enlace para consultar la información: https://consumer.huawei.com/pe/support/warranty-query/
HUAWEI Consumer Hotline El cliente debe preparar el SN (Número de serie) del dispositivo con anticipación, contactarnos en nuestro chat oficial https://consumer.huawei.com/pe/support/contact-us/ y seguir las indicaciones de nuestros agentes para consultar los beneficios.

Explicación：

“HUAWEI Care+” está vinculado al SN del dispositivo completo comprado.

2.3 “HUAWEI Care+” Activación de Beneficio

El beneficio de “HUAWEI Care+” se activará automáticamente luego de la compra. Y el tiempo de activación varía según los canales de compra, consulte la siguiente tabla para obtener más información:

Canal de compra Tiempo de activación
HUAWEI PERU Tienda Oficial en Línea Dentro de las 24 horas posteriores a la compra del producto

3. Acerca de “HUAWEI Care+ - Protección contra daños accidentales”

3.1 Aplicación de uso “HUAWEI Care+ - Protección contra daños accidentales”

Si el dispositivo sufre un accidente (colisión, caída, compresión o contacto con líquidos) y se encuentra dentro del período de cobertura del beneficio “HUAWEI Care+ – Protección contra daños accidentales”, el cliente podrá redimir el servicio de reparación a través de cualquiera de las siguientes opciones:

• Acudir a un Centro de Servicio Autorizado HUAWEI en Peru.

• Comunicarse a la línea de atención gratuita. Contactarnos en nuestro chat oficial https://consumer.huawei.com/pe/support/contact-us/ para solicitar el servicio de recolección.

3.2 Condiciones de uso de “HUAWEI Care+ - Protección contra daños accidentales”

• El dispositivo registrado debe estar dentro del período de vigencia de la "HUAWEI Care+ - Protección contra daños accidentales"

• El daño debe haber sido causado por una colisión accidental, caída, impacto, presión excesiva y/o ingreso de líquidos.

• El cliente deberá asumir el costo correspondiente a la mano de obra de la reparación.

3.3 Limite de uso de “HUAWEI Care+ - Protección contra daños accidentales”

Dentro del período de garantía de 12 meses, el dispositivo se puede reparar solo una única (1) vez debido a accidentes.

3.4 Razones por las que se negaría la Cobertura de “HUAWEI Care+ - Protección contra daños accidentales”

• Por vencimiento en el período de validez de "HUAWEI Care+ - Protección contra daños accidentales".

• La identificación del producto, el código de barras SN y la etiqueta de garantía se quitaron o dañaron y no se pueden identificar.

• El cargador presenta daños lo cual afecta el funcionamiento del producto.

• Pérdida o daño de datos, programas o software que no sean necesarios para las funciones básicas del propio producto.

• Cualquier modificación, desmontaje o reparación por canales o centros de servicio no autorizados.

• Si HUAWEI descubre que ha dañado deliberadamente el dispositivo con fines de fraude, los beneficios de la "HUAWEI Care+ - Protección contra daños accidentales" se cancelarán de inmediato y HUAWEI se reserva el derecho de procesarlo por responsabilidades legales.

4. Acerca de “HUAWEI Care+ - Reemplazo de batería”

4.1 Aplicación de uso “HUAWEI Care+ - Reemplazo de batería”

Si la capacidad de la batería del dispositivo desciende por debajo del 85% de su capacidad original durante los primeros doce (12) meses desde la compra, el cliente podrá hacer uso del beneficio “HUAWEI Care+ – Reemplazo de batería” de cualquiera de las siguientes formas:

• Acudir a un Centro de Servicio Autorizado HUAWEI en Peru.

• Comunicarse a la línea de atención gratuita. Contactarnos en nuestro chat oficial https://consumer.huawei.com/pe/support/contact-us/ para solicitar el servicio de recolección.

4.2 Condiciones de uso “HUAWEI Care+ - Reemplazo de batería”

• El dispositivo debe estar registrado correctamente y dentro del período de vigencia de la cobertura “HUAWEI Care+ – Reemplazo de batería”.

• La capacidad de la batería debe haber disminuido por debajo del 85% de su capacidad original.

• El cliente no deberá asumir ningún costo por el reemplazo de la batería.

4.3 Limite de uso de “HUAWEI Care+ - Reemplazo de batería”

Durante los doce (12) meses de cobertura del beneficio, el cliente podrá solicitar reemplazos de batería de forma ilimitada, siempre que se cumplan las condiciones mencionadas.

4.4 Razones por las que se negaría la Cobertura de “HUAWEI Care+ - Reemplazo de batería”

Las siguientes situaciones no están cubiertas por " HUAWEI Care+ – Reemplazo de batería":
· Por vencimiento en el período de validez de " HUAWEI Care+ – Reemplazo de batería".
· La identificación del producto, el código de barras SN y la etiqueta de garantía se quitaron o dañaron y no se pueden identificar.
· El cargador presenta daños lo cual afecta el funcionamiento del producto.
· Pérdida o daño de datos, programas o software que no sean necesarios para las funciones básicas del propio producto.
· Cualquier modificación, desmontaje o reparación por canales o centros de servicio no autorizados.
· Falla del producto o daño causado por actos intencionales o delictivos.
· Diversas pérdidas indirectas causadas por daños al producto (que incluyen, entre otros, lesiones personales, incapacidad de uso, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de tiempo de inactividad y pérdida de jornada laboral).