1 Mude para uma rede mais estável

Quando estiver a jogar jogos usando a rede de dados móvel (como uma rede 4G), a rede pode ser desconectada ao receber mensagens SMS ou chamadas, causando o congelamento do ecrã. É recomendado que jogue jogos através de uma rede Wi-Fi. Pode ativar a opção Apresentar velocidade de rede para verificar as condições da rede. Abra as Definições procure por e ative Velocidade de rede. A velocidade da rede em tempo real irá aparecer na barra de estado do seu telefone/tablet.

2. Adicione o jogo ao AppAssistant/Game Suite

Adicione as aplicações de jogo em questão ao AppAssistant (Game Suite em versões anteriores ao EMUI 9.0), que foi concebido para acelerar a velocidade da rede e melhorar a estabilidade da mesma durante o jogo.

Para o fazer, execute os seguintes passos:

EMUI 8.X: deslize na área em branco no ecrã inicial ou deslize para a direita para chegar ao ecrã mais à esquerda, introduza Game Suite na caixa de pesquisa, toque em Adicionar para adicionar as aplicações de jogo relevantes, e depois toque em Modo de jogo.

EMUI 9.X: aceda a Definições > Aplicações > AppAssistant, toque em Adicionar para adicionar as aplicações de jogo ao AppAssistant, e depois toque em Acelerar jogo.

EMUI 10.X ou versões posteriores e HarmonyOS: Aceda a Definições > Aplicações > AppAssistant > Espaço de jogos, adicione as aplicações de jogo ao Espaço de jogos, toque no ícone no canto superior direito e selecione Acelerar jogo.

3. Feche as aplicações em execução em segundo plano ou limpe o espaço de armazenamento

Feche as aplicações em execução em segundo plano.

• A execução de várias aplicações ao mesmo tempo pode causar a falha do seu telemóvel/tablet. Antes de jogar um jogo, aceda ao ecrã Tarefas recentes no seu telemóvel/tablet e toque em para fechar as aplicações em execução em segundo plano.
• Abra Gestor, toque em Bateria, aceda a Iniciação de aplicações, e feche as aplicações indesejadas em execução em segundo plano. Abra Gestor e selecione OTIMIZAR para manter o telemóvel a correr num estado ideal.

Liberte espaço de armazenamento.

• Aceda a Definições > Armazenamento para verificar o espaço de armazenamento restante. Se o espaço de armazenamento não utilizado for insuficiente (recomenda-se mais de 20% de espaço de armazenamento não utilizado), aceda a Gestor do Tablet/Telefone > Aceleração de limpeza para limpar ficheiros ou aplicações desnecessários. Reinicie o dispositivo e verifique se este problema ficou resolvido. Reiniciar o dispositivo irá limpar a cache e melhorar o desempenho do dispositivo.
• Também pode guardar ficheiros que ocupam muito espaço de armazenamento e não são usados frequentemente, num computador ou noutro meio de armazenamento.

  

4. Desative o Modo de poupança de energia

Se o Modo de poupança de energia estiver ativado e o nível da bateria estiver baixo, o telemóvel/tablet irá restringir o funcionamento de algumas funcionalidades do telemóvel para prolongar a duração da bateria. Aceda a Definições > Bateria > Modo de poupança de energia, desative o Modo de poupança de energia e certifique-se de que o nível da bateria é de, pelo menos, 20%.

5. Alterar as definições de jogo

Alterar as definições de jogo pode evitar que o seu telemóvel/tablet sobreaqueça. Os mecanismos de anti-aquecimento do seu telemóvel/tablet podem reduzir o desempenho do sistema quando o seu telemóvel/tablet aquece.

6. Procure atualizações

1. Aceda à AppGallery para atualizar o jogo para a sua versão mais recente. Isto tende a corrigir alguns problemas com as versões anteriores da aplicação.
2. É também recomendado que atualize o seu dispositivo para a última versão do sistema acedendo a Serviços > Atualizar > Procurar atualizações, pois a experiência de jogo pode ser comprometida no caso da aplicação do jogo ser incompatível com o sistema do dispositivo. Se o problema não for resolvido, contacte a linha de apoio ao cliente e comunique o problema.

7. Verifique os requisitos de software e hardware do jogo

Verifique se o jogo tem algum requisito específico de software e hardware. Se o telemóvel/tablet não cumprir os requisitos de execução de jogos de consumo de energia excessivo, os jogos poderão fixar ou, até, nem serem iniciados.

8. Mude o cartão de memória para um de alta velocidade

Se estiver a utilizar um cartão de memória de baixa velocidade, o desempenho do sistema poderá ser afetado. Neste caso, substitua o cartão de memória por um de alta velocidade.

9. Reponha as definições de fábrica do dispositivo

Se o telemóvel/tablet for utilizado há muito tempo, pode ser gerado um grande número de fragmentos de ficheiros, o que pode prejudicar desempenho do sistema. É recomendado que carregue o dispositivo por um curto período quando ele estiver inativo, com o ecrã desligado. Se o problema permanecer por resolver, efetue uma cópia de segurança dos seus dados e Repor telemóvel. Para tal, abra Definições, procure por e aceda a Repor telemóvel.

 

• Efetue uma cópia de segurança dos dados antes de reiniciar o seu telemóvel/tablet, pois os dados podem ser perdidos durante o processo.
• Certifique-se de que terminou a sessão na sua Conta HUAWEI antes de reiniciar o seu telemóvel/tablet. Caso contrário, o telemóvel/tablet pode não ser ativado depois.

10. Se o problema persistir:

Se o problema ainda não ficar resolvido, crie uma cópia de segurança dos seus dados e leve o dispositivo, juntamente com a respetiva prova de compra, a um centro de reparações autorizado pela Huawei para obter assistência.