| O meu telemóvel com NFC ativado não lê um cartão físico ou responde lentamente |
Execute o seguinte para resolver o problema:
- Verifique se as definições de NFC estão corretas.
Deslize para baixo a partir da barra de estado para abrir o painel de notificações e certifique-se de que a NFC está ativada.
- Verifique se o cartão e o seu telemóvel estão alinhados corretamente.
Certifique-se de que o cartão está colocado junto ao sensor NFC do telemóvel. Este está localizado na parte de cima da traseira do seu telemóvel ou junto à câmara traseira. Pode consultar o Guia de início rápido ou contactar o serviço de apoio ao cliente para saber a localização exata. Se o telemóvel responde lentamente o não responde de todo, ajuste a posição ou a altura do cartão (é recomendado 1 a 2 cm).
- Instale e configure aplicações de leitura de cartões.
Certifique-se de que tem as aplicações relevantes instaladas. Sem estas aplicações, o seu telemóvel não poderá ler os dados armazenados no cartão e ativar a função NFC através destas aplicações.
Existe uma resposta mas a aplicação relevante não consegue ler os dados.
- Desligue o ecrã, volte a ligá-lo e, em seguida, encoste o cartão ao telemóvel. A mensagem Etiqueta NFC descoberta será apresentada no telemóvel. Toque na mensagem e selecione uma aplicação para ler o cartão.
- Volte a instalar a aplicação ou contacte o serviço de apoio ao cliente da aplicação.
- Atualize o seu telemóvel para a versão mais recente.
Não existe resposta durante a leitura do cartão.
- Verifique se o cartão suporta NFC. É recomendado que utilize outro telemóvel compatível com NFC para efetuar a leitura do cartão. Se a leitura do cartão falhar, o cartão poderá não suportar NFC ou poderá ter um problema. Neste caso, contacte o emissor do cartão.
Se o problema continuar, crie uma cópia de segurança dos seus dados e leve o dispositivo, juntamente com o respetivo comprovativo de compra, a um Centro de Reparações autorizado pela Huawei para obter assistência.