O nível da bateria desce durante o carregamento
| O nível da bateria desce durante o carregamento |
Se o nível da bateria não mudar ou continuar a baixar durante o carregamento, poderá dever-se à velocidade de carregamento ser mais lenta que a velocidade de descarga. Efetue o seguinte para resolver o problema:
Certifique-se de que está a usar um carregador e um cabo USB oficiais da Huawei.
Quando utiliza um carregador ou cabo de dados não oficial, ou quando liga a um computador através de um cabo USB para carregar o seu telemóvel/tablet, a corrente de saída poderá não conseguir compensar o consumo de energia do seu telemóvel/tablet, resultando na drenagem da bateria.
Utilize um carregador e um cabo de dados oficiais da Huawei para carregar o seu telemóvel/tablet. Não é recomendado que carregue o seu telemóvel/tablet através da porta USB do computador.
Verifique se existem objetos estranhos na porta do cabo de dados ou na porta de carregamento, ou se a porta está frouxa ou a fazer mau contacto.
Se houverem objetos estranhos na porta ou se a porta estiver frouxa, resultando em mau contacto entre o telemóvel/tablet e o cabo de dados, a corrente de saída do carregador poderá diminuir e não compensar o consumo de energia do telemóvel/tablet.
Certifique-se de que a porta de carregamento está limpa e a ligação de porta é estável antes de carregar o seu telemóvel/tablet.
Verifique se alguma aplicação de consumo de energia excessivo está a ser executada no seu telemóvel/tablet durante o carregamento.
Se uma aplicação de consumo de energia excessivo (tal como uma aplicação de câmara, de vídeos e de jogo) estiver a ser executada durante o carregamento do dispositivo, a velocidade de carregamento poderá ser mais lenta que a velocidade de descarga. Além disso, quando a temperatura ambiente está alta, a execução de aplicações de consumo de energia excessivo durante o carregamento poderá causar o sobreaquecimento do seu telemóvel/tablet. Devido ao design de proteção contra sobreaquecimento especial, a corrente de carregamento poderá diminuir quando a temperatura do dispositivo aumentar. Neste caso, o seu dispositivo poderá não ser carregado ou o nível de carregamento irá diminuir.
- É recomendado que desligue o telemóvel/tablet durante o carregamento. Se puder ser carregado normalmente quando está desligado, reinicie o seu dispositivo ou feche todas as aplicações em segundo plano e tente novamente. Desinstale qualquer aplicação de consumo de energia excessivo que não utilize com frequência.
- É recomendado que não utilize o seu telemóvel/tablet durante o carregamento num ambiente com a temperatura elevada.
Se o problema continuar
Se o problema continuar, crie uma cópia de segurança dos dados importantes e leve o telemóvel/tablet, juntamente com os respetivos carregador, cabo de dados e prova de compra, a um Centro de Assistência Técnica Huawei autorizado para obter assistência.
Mais informações:
O meu telemóvel carrega lentamente