| O telemóvel HUAWEI tem um sinal instável ou mau ou não tem sinal |
A intensidade do sinal do seu telemóvel está estreitamente ligada ao ambiente da rede. Se o número de barras de sinal na Barra de estado mudar de vez em quando ou é apresentado o símbolo "×" (como apresentado em 
), siga os passos abaixo para resolver o problema:
Verifique o cartão SIM
- Se cortou manualmente o cartão SIM original do seu molde, o cartão SIM pode não ter sido cortado corretamente ou pode não estar em contacto com as áreas necessárias, podendo afetar o sinal do telemóvel. Recomenda-se que se dirija a um centro de assistência ao cliente da sua operadora e solicite um novo cartão SIM normal.
- Se o cartão SIM estiver sujo ou oxidado, poderá resultar num mau contacto. Recomenda-se que mantenha o cartão SIM limpo.
Evite a interferência de materiais metálicos ou magnéticos
Se o seu telemóvel tem uma capa protetora especial em metal ou se está num elevador ou num carro, recomenda-se que remova a capa protetora ou que saia do elevador ou do carro antes de utilizar o telemóvel. Os materiais metálicos e magnéticos podem interferir com o sinal, resultando numa má qualidade do sinal.
Certifique-se de que o cartão SIM não foi desativado
Abra as Definições, procure e aceda a Gestão dos SIM e ative o cartão SIM. Se o cartão SIM tiver sido desativado, não será apresentada a barra de sinal na Barra de estado.
Verifique se a rede está com problemas
- Certifique-se de que a sua ligação à rede é boa
- Em alguns ambientes fechados, como numa área com muitos edifícios altos, próximos uns dos outros, o sinal do telemóvel pode ser obstruído e enfraquecido.
- A cobertura de rede da sua operadora pode variar dependendo de onde se encontra. Em algumas áreas, a cobertura da operadora pode ser insuficiente, resultando num mau sinal.
Se o sinal do seu telemóvel for mau em áreas específicas ou se os telemóveis próximos que usam cartões SIM da mesma operadora também receberem um mau sinal, a ligação à rede nesta área pode ser má. Tente mudar-se para outro local.
- Reinicie o telemóvel ou ative e desative o Modo de avião
Algumas configurações de rede especiais podem fazer com que o seu telemóvel receba sinais instáveis ou maus, ou não receba nenhum sinal. Reinicie o telemóvel ou ative e desative o Modo de avião para resolver este problema.
- Repor o APN
Abra as Definições, procure por Nomes dos pontos de acesso (APN) na caixa de procura em cima e toque em Nomes dos pontos de acesso (APN) para aceder ao ecrã das definições de Dados móveis. Toque novamente em Nomes dos pontos de acesso (APN), toque em
ou 
no canto superior direito e selecione Repor predefinição. - Repor definições da rede
Abra as Definições, procure e aceda a Repor as definições de rede e ative Repor as definições de rede.
Nota: isto irá eliminar todo o histórico de ligações Wi-Fi e Bluetooth e será necessária a palavra-passe de bloqueio do ecrã para verificação.
Atualize o sistema do seu telemóvel para a versão mais recente
Recomenda-se que atualize o seu telemóvel assim que possível, quando uma nova versão estiver disponível.
Se o problema persistir
Se o problema persistir, contacte a linha direta de apoio ao cliente da Huawei ou crie uma cópia de segurança dos seus dados e leve o dispositivo, juntamente com o respetivo comprovativo de compra, a um Centro de Assistência Técnica Huawei autorizado para obter assistência.