| O telemóvel/tablet HUAWEI não efetua chamadas |
Se o seu telemóvel não efetuarchamadas apesar da apresentação de um sinal de cartão SIM normal, execute os seguintes passos:
verifique se o seu número de telefone foi bloqueado pela outra parte
Se o seu telemóvel não consegue marcar um número específico e ouve o sinal de interrompido, pode dever-se ao facto de a outra parte ter bloqueado o seu número. Recomenda-se que contacte a outra parte de uma outra forma. Assim que desbloquearem o seu número, poderá telefonar-lhes e conectar-se.
Verifique se o serviço de restrição de chamadas está ativado
Algumas operadoras de cartões SIM oferecem serviços de restrição de chamadas. Se este serviço tiver sido ativado, algumas das chamadas efetuadas serão restringidas. Para mais detalhes, contacte o serviço de apoio ao cliente da sua operadora.
Subscrever o serviço VoLTE
- Poderá estar num ambiente com uma má ligação à rede 2G/3G. Recomenda-se que subscreva o serviço VoLTE e tente novamente.
- Se não subscrever o serviço VoLTE ou o seu telemóvel/tablet não suportar o serviço VoLTE disponibilizado pela sua operadora, verifique se os ícones 2G ou 3G são apresentados da Barra de estado quando tenta fazer uma chamada. Se não, é possível que não haja qualquer rede 2G ou 3G disponível na área. Recomenda-se que se desloque para outro lugar e que tente novamente.
Contacte a operadora local
Recomenda-se que tente efetuar chamadas noutro telemóvel que utilize um cartão SIM da mesma operadora. Se este problema também ocorrer nesse telemóvel, a rede da operadora local poderá estar com alguma falha. Neste caso, contacte a operadora local.
Repor as definições de rede
Nota: isto irá eliminar todos os seus registos de ligação Wi-Fi e Bluetooth. É necessária a palavra-passe do ecrã de bloqueio para verificação quando efetuar este passo.
Se o problema persistir
Se o problema persistir, contacte a linha direta de apoio ao cliente da Huawei ou crie uma cópia de segurança dos seus dados e leve o dispositivo, juntamente com o respetivo comprovativo de compra, a um Centro de Assistência Técnica Huawei autorizado para obter assistência.