Impossível iniciar sessão na minha conta Exchange na aplicação E-mail da Huawei

Produtos aplicáveis: Tablet，Smartphone

Sistema aplicável: EMUI 10.0.1, EMUI 10.1.1, EMUI 9.1.1, EMUI 9.0.1, EMUI 8.0, EMUI 8.1, EMUI 9.0, EMUI 8.2, EMUI 9.1, EMUI 10.0, EMUI 11.0, EMUI 10.1, MagicUI 3.0, MagicUI 2.1, MagicUI 3.1, Magic UI 3.0.1, MagicUI 2.0, Magic UI 3.1.1, HarmonyOS 3.0, Magic UI 2.0, Magic UI 2.0.1, Magic UI 3.0, Magic UI 2.1, Magic UI 2.1.1, Magic UI 3.1, HarmonyOS 2.0

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Impossível iniciar sessão na minha conta Exchange na aplicação E-mail da Huawei

Se não conseguir iniciar sessão na conta Exchange, proceda à resolução de problemas utilizando um dos seguintes métodos:

1. Verifique a ligação à rede

Alterne entre os dados móveis e a rede Wi-Fi e tente novamente.
Verifique se consegue enviar e-mails por Wi-Fi, mas não por dados móveis. Em caso afirmativo, abra o Gestor do Tablet/Gestor, aceda a Dados móveis > Aplicações em rede, toque em E-mail e selecione Dados móveis e Wi-Fi.

2. Verifique se o e-mail foi configurado com sucesso

No ecrã de início de sessão do e-mail Exchange, aceda a Configuração manual > Configuração de conta e execute os seguintes passos:

Defina Tipo de segurança como SSL/TLS (aceitar todos os certificados) e tente novamente.
Confirme o endereço do servidor, a Porta e o certificado de segurança com o administrador do servidor. Corrija manualmente as informações nas Definições caso seja necessário.

3. Verifique se o servidor Exchange tem quaisquer restrições relativamente a:

O número máximo de dispositivos que podem ser associados.
O número máximo de dispositivos históricos sincronizados.

Tentativas de início de sessão falharão se qualquer um dos limites acima tiver sido excedido. Contacte o administrador do servidor de e-mail para eliminar alguns dos dispositivos sincronizados ou associados e tente novamente.