| O som de toque de vídeo para chamadas recebidas não funciona |
Se o som de toque de vídeo não funcionar, efetue o seguinte para resolver o problema:
1 Verifique se o telemóvel suporta os sons de toque de vídeos.
Abra o 
Telefone, aceda a 
> Definições > Som de toque e verifique se Sons de toque de vídeos é apresentado. Se não for, indica que o seu telemóvel não suporta Sons de toque de vídeos.
2 Verifique se está a ser utilizada uma aplicação de terceiros para marcar números de telefone.
Abra as Definições, procure e aceda a Aplicações predefinidas e toque em Telefone. Verifique se uma aplicação de terceiros está definida a aplicação do Telefone predefinida. Se for o caso, selecione a aplicação do sistema Contactos. De seguida, limpe as aplicações em segundo plano e tente novamente.
3 Verifique se o ficheiro de vídeo foi eliminado, movido ou renomeado.
Se tiver ativado os Sons de toque de vídeos e tiver eliminado, movido ou renomeado o ficheiro de vídeo, precisará de voltar a configurar as definições de Sons de toque de vídeos.
4 Verifique se a opção Anúncio vocal do autor da chamada está ativada.
Se o Anúncio vocal do autor da chamada tiver sido ativado no telemóvel, e o telemóvel tiver sido ligado a outro dispositivo, tal como auriculares ou um relógio, será reproduzido um som de toque predefinido no dispositivo ligado quando o seu telemóvel receber uma chamada. Aceda a Telefone > 
> Definições > Comandos vocais e desative Anúncio vocal do autor da chamada.
5 Verifique se a permissão Armazenamento foi recusada para a aplicação Telefone.
Abra as Definições e, em seguida, procure e aceda a Aplicações. Aceda a 
> Exibir processos do sistema e localize Telefone. Aceda a e defina a permissão de acesso ao Armazenamento como Permitir.
6 Apague os dados de Armazenamento de multimédia.
Abra as Definições, procure e aceda a Aplicações, aceda a 
> Exibir processos do sistema > Armazenamento de multimédia > e, em seguida, configure novamente as definições de Sons de toque de vídeos. (Reinicie o telemóvel depois de apagar os dados e configurar as definições.)
7 Se o problema continuar
Se o problema continuar, crie uma cópia de segurança dos seus dados e leve o dispositivo, juntamente com a respetiva prova de compra, a um Centro de Assistência Técnica Huawei autorizado para obter assistência.