Não é possível receber notificações de atualização do sistema no meu telemóvel/tablet HUAWEI

Produtos aplicáveis: Smartphone
Sistema aplicável: EMUI 10.0.1, Magic UI 3.1.1, EMUI 10.1.1, EMUI 9.1.1, EMUI 9.0.1, EMUI 8.0, EMUI 8.1, EMUI 9.0, EMUI 8.2, EMUI 9.1, HarmonyOS 3.0, Magic UI 2.0, EMUI 10.0, Magic UI 2.0.1, Magic UI 3.0, Magic UI 2.1, Magic UI 2.1.1, Magic UI 4.0, Magic UI 3.1, EMUI 11.0, EMUI 10.1, HarmonyOS 2.0, Magic UI 3.0.1
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Não é possível receber notificações de atualização do sistema no meu telemóvel/tablet HUAWEI

Se não conseguir receber notificações de atualização do sistema no seu telemóvel/tablet, faça o seguinte para resolver o problema:

1. Problemas de ligação à rede

  1. Quando o dispositivo estiver a utilizar dados móveis: aceda a Gestor do Tablet/Gestor > Utilização de dados, depois toque em e desative a Poupança de dados inteligente, aceda ao Acesso à rede e ative os Dados móveis para Atualização de software.
  2. Quando o dispositivo estiver a utilizar Wi-Fi: abra as Definições, procure e aceda a Atualizar sistema/Atualização de software e toque em Procurar atualizações para verificar se está disponível uma nova versão. Se não estiver disponível uma nova versão, a atualização do sistema pode não ter sido enviada para o seu dispositivo. Verifique regularmente se existem atualizações de sistema e atualize o seu dispositivo logo que possível.

    Para obter mais informações sobre atualizações do sistema, telefone para a linha direta de apoio ao cliente da Huawei para obter assistência.

2. Não atualizou o seu telemóvel/tablet recentemente

Caso não tenha atualizado o seu dispositivo há algum tempo, haverá várias versões do sistema disponíveis, pelo que o sistema deixará de fornecer uma ligação de atualização e deixará de receber notificações de atualização do sistema. Entre em contacto com a linha direta de apoio ao cliente da Huawei para obter assistência. Faremos o nosso melhor para responder às suas necessidades.

3. Pode haver um erro de dados na cache

  1. Abra as Definições, procure por e aceda a Aplicações, toque em Atualizar sistema/Atualização de software e aceda a Armazenamento > Eliminar dados.
  2. Abra as Definições, procure por e aceda a Atualizar sistema/Atualização de software e toque em Procurar atualizações para procurar novas versões.

4. Se o problema não for resolvido

Se o problema não for resolvido ou se tiver alguma dificuldade, contacte a linha direta de apoio ao cliente da Huawei para obter assistência. Faremos o nosso melhor para responder às suas necessidades.

Para obter mais informações:

Falha na atualização online do meu telemóvel/tablet HUAWEI

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