[HUAWEI] Erro de atualização do relógio
Produtos aplicáveis:
HUAWEI WATCH 3 Pro，HUAWEI WATCH 3
Sistema aplicável:
Unrelated to OS version
Produtos aplicáveis:
Sistema aplicável:
Resultados da pesquisa, por favor seleccione
Pesquisa sem resultados, por favor seleccione
| [HUAWEI] Erro de atualização do relógio |
Pode atualizar o seu sistema de relógio utilizando uma das seguintes formas:
- No ecrã de detalhes do dispositivo da aplicação Huawei Health, toque em Atualização do firmware.
- No seu relógio, aceda a Definições > Sistema e atualizações > Atualização.
Antes de atualizar o seu relógio, assegure-se de que o seu relógio está ligado a uma rede Wi-Fi estável e que o nível da bateria é superior a 45%. Se o nível de bateria for inferior a 45%, carregue o relógio durante algum tempo e tente novamente.
Se ocorrer um erro ao atualizar o seu relógio, resolva o problema com base no seu cenário específico:
Impossível detetar uma versão nova
- Verifique a ligação à rede do seu relógio e telemóvel. Certifique-se de que o seu relógio e a aplicação Huawei Health podem aceder à rede.
- Ligue o seu relógio a uma rede Wi-Fi, e aceda a Definições > Sistema e atualizações > Atualização para atualizar o seu relógio.
- Aguarde entre três a cinco dias antes de verificar uma atualização. Em geral, a versão do relógio será empurrada em lotes no prazo de sete dias. Aguarde pacientemente pela notificação push da nova versão.
Incapaz de transferir e instalar a nova versão do relógio
- Se o sinal da rede do relógio for mau, a transferência do pacote de atualização e a velocidade de transferência serão afetados. Certifique-se de que o seu relógio está ligado a uma rede Wi-Fi estável, e aceda a Definições > Sistema e atualizações > Atualização para transferir o pacote de atualização.
- Durante a instalação, o seu relógio exibirá uma barra de progresso. Assim que a atualização estiver concluída, o seu relógio irá reiniciar automaticamente.
- Se o pacote de atualização não for verificado ou instalado, reinicie o seu relógio e efetue a atualização novamente. Se o problema continuar, restaure as definições de fábrica do relógio e transfira o pacote de atualização e tente novamente.
A aplicação Huawei Health não conseguiu transferir o pacote de atualização
- Desative o Wi-Fi no seu telemóvel ou relógio e continue a transferir o pacote de atualização via Bluetooth.
- Ligue o seu relógio a uma rede Wi-Fi, toque em CONCLUIR na aplicação Huawei Health e tente novamente.
- Ligue o seu relógio a uma rede Wi-Fi, e aceda a Definições > Sistema e atualizações > Atualização para atualizar o seu relógio.
- Se estiver a utilizar um relógio da Gama HUAWEI WATCH 3 e a aplicação Huawei Health não conseguir descarregar ou transferir o pacote de atualização, aceda a > Armazenamento > Eliminar dados no seu relógio, e vá para Definições > Sistema e atualizações > Atualização para efetuar a atualização do firmware do seu relógio ou atualizar o seu relógio na aplicação Huawei Health.
A aplicação Huawei Health transfere o pacote de atualização lentamente
- Ative o Wi-Fi no seu telemóvel e relógio e transfira o pacote novamente.
- Ligue o seu relógio a uma rede Wi-Fi, e aceda a Definições > Sistema e atualizações > Atualização para atualizar o seu relógio.
- Os seus dados pessoais serão eliminados do seu dispositivo após restaurar as definições de fábrica do seu dispositivo. Crie uma cópia de segurança dos seus dados mais importantes antes de restaurar as definições de fábrica do seu dispositivo.
- Só pode utilizar a aplicação Huawei Health em telemóveis HUAWEI com EMUI 10 ou posterior e telemóveis Android de terceiros para atualizar o seu relógio.
Se o problema persistir, leve o dispositivo, juntamente com a respetiva prova de compra, a um Centro de Assistência Técnica Huawei autorizado para obter assistência.
Obrigada pela tua reacção.