Se a câmara não abrir, execute os seguintes passos para verificar se o hardware do dispositivo está avariado:

1. Utilize outra câmara de terceiros ou uma aplicação de rede social para abrir a câmara. Se o problema persistir, poderá existir uma avaria no hardware do dispositivo.
2. Verifique se a câmara está danificada.

Se o hardware do dispositivo estiver avariado, crie uma cópia de segurança dos seus dados e leve o dispositivo, juntamente com a respetiva prova de compra, a um Centro de Assistência Técnica Huawei autorizado, para obter assistência. Faremos o nosso melhor para responder às suas necessidades.

Se o hardware do dispositivo não estiver avariado, execute os seguintes passos para resolver o problema do software:

1. Eliminar os dados da câmara

   Abra as Definições, procure e abra Aplicações e aceda a Câmara > Armazenamento > Eliminar dados. (Esta operação apenas restaura as definições da câmara e não elimina os dados do utilizador).

2. Reiniciar o dispositivo

   Algumas aplicações não libertam a Câmara depois de a utilizarem. Como resultado, a câmara pode não ser capaz de iniciar. Reinicie o dispositivo e abra novamente a Câmara.

3. Verificar se existem atualizações do sistema

   Atualize o dispositivo para a versão mais recente do sistema para garantir o melhor desempenho da câmara.

4. Se o problema persistir:

Se o problema não for resolvido ou se tiver alguma dificuldade, contacte a linha direta de apoio ao cliente da Huawei para obter assistência. Faremos o nosso melhor para responder às suas necessidades.