O carregamento sem fios não funciona ou a velocidade de carregamento é lenta

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Verifique a edição dos auriculares

Apenas a edição de carregamento sem fios suporta a função de carregamento sem fios. Verifique o nome do modelo gravado a laser no interior da caixa de carregamento (no lado direito da tampa). Se o nome do modelo terminar com "L", significa que os auriculares são a edição de carregamento sem fios.

Ative a função de carregamento inversa sem fios no seu telemóvel e remova a capa de proteção do telemóvel

No seu telemóvel, vá a Definições > Bateria e ative a carregamento inversa sem fios. Antes de carregar, certifique-se de que não há cobertura de proteção na caixa de carregamento ou no telemóvel e que não há objetos entre estes.

Os dispositivos de terceiros podem não permitir o carregamento sem fios da caixa de carregamento devido a problemas de compatibilidade. Recomenda-              se a utilização de um telemóvel ou tablet HUAWEI para o carregamento inverso sem fios.

Utilize um carregador sem fios padrão

Conecte o carregador sem fios a um adaptador padrão e cabo para o carregamento. Se utilizar um carregador sem fios de terceiros ou um carregador sem fios que não tenha a certificação requerida, a caixa de carregamento pode não carregar corretamente ou pode mesmo ser danificada.

Posicione corretamente os auriculares para o carregamento

Coloque a caixa de carregamento no carregador com a placa de identificação virada para cima (exceto para os HUAWEI FreeBuds 4, que exigem o contrário). Alinhe o centro da metade inferior da caixa com o centro do carregador sem fios ou com a área de deteção do telemóvel que suporta o carregamento inverso sem fios. Ajuste a posição da caixa de carregamento até a luz de notificação acender e permanecer ligada sem piscar durante mais de 10 segundos.

1. Carregue com um suporte de carregamento sem fios (como o CP62): Coloque a caixa de carregamento no suporte com a porta USB tipo C virada para cima e ajuste a posição até a luz de notificação permanecer acesa sem piscar durante mais de 10 segundos.

2. Quando o nível da bateria da caixa de carregamento é 100%, as luzes de notificação no carregador e na caixa de carregamento desligam-se. Neste caso, pode parar o carregamento.

3. Não carregue o caixa de carregamento num ambiente com altos níveis de temperatura e humidade. O carregamento pára automaticamente quando a temperatura é alta devido à proteção térmica.

Reposição dos auriculares para as definições de fábrica

Mantenha premido o botão Função durante pelo menos 10 segundos até a luz de notificação piscar para repor os auriculares as suas definições de fábrica.

Se o problema persistir, leve os auriculares e o comprovativo de compra a um dos nossos Centros Técnicos Oficiais HUAWEI para receber mais assistência.