O diálogo pop-up não aparece ou é apresentado incorretamente com os auriculares HUAWEI FreeBuds e HUAWEI FreeLace

Se nenhum diálogo pop-up for exibido quando os auriculares estiverem próximos a um telemóvel, tablet ou computador HUAWEI, ou se o diálogo pop-up piscar ou exibir incorretamente a forma ou cor do auricular, ou se não for exibida nenhuma animação, siga seguintes passos:

• O diálogo e animações pop-up só são suportados em alguns modelos. Para mais informações, veja Emparelhamento por proximidade dos auriculares da série HUAWEI FreeBuds e HUAWEI FreeLace

• Para proporcionar uma melhor experiência ao utilizador em circunstâncias específicas, o seu telemóvel ou tablet não exibe a notificação de emparelhamento de proximidade em algumas aplicações, tais como Câmara, Jogos e Definições (em alguns dispositivos, tais como o HUAWEI nova 4e). Isto não afeta o emparelhamento via Bluetooth ou a utilização normal do seu telemóvel ou tablet.

1. Atualização do AudioAccessoryManager e ficheiros de configuração em telemóveis e tablets:

a. Em dispositivos com EMUI 11.0/HarmonyOS 2.0 ou posterior, abra a aplicação HUAWEI AppGallery e vá a Eu > Procurar atualizações. Localize e atualize o audioAccessoryManager para a sua versão mais recente.

b. Vá a Definições > Aplicações > Aplicações, carregue no ícone dos três pontos no canto superior direito e selecione Exibir processos do sistema. Localize e aceda ao Serviço de ligação ao dispositivo, e vá a Armazenamento > Eliminar Dados e reinicie o telemóvel ou tablet.

       

Alguns modelos não têm o serviço de emparelhamento do dispositivo e não suportam o diálogo pop-up para deteção por proximidade. Estes modelos incluem os modelos P Smart 2019, P Smart 2019+, Y7 2019/Honor C/Y6 e modelos anteriores.

c. Em dispositivos com EMUI 11.0/HarmonyOS 2.0 ou superior, vá a Definições > Aplicações > Aplicações > Aplicações, localize e aceda ao AudioAccessoryManager, vá a Armazenamento > ELIMINAR DADOS.

2. Conecte o seu telemóvel ou tablet a uma rede Wi-Fi e ative o Bluetooth, ou reinicie o seu telemóvel ou tablet. O seu telemóvel ou tablet irá atualizar automaticamente os ficheiros de configuração do servidor.

3. Certifique-se de que as versões do firmware e do sistema operativo no seu telemóvel, tablet ou PC são as mais recentes. Para mais informações sobre como atualizar o firmware dos auriculares, veja a Guia de atualização dos auriculares HUAWEI.

4. Restaure os auriculares para as configurações de fábrica e entre no modo Emparelhamento.

5. Coloque o auricular perto do seu telemóvel, tablet ou PC (dentro de 20 cm), e siga as instruções no ecrã para completar o emparelhamento.

Se o problema persistir, leve o seu dispositivo junto com o comprovativo de compra aos nossos Centros de Assistência Técnica em Portugal para assistência.