Os HUAWEI FreeBuds e HUAWEI FreeLace desemparelham-se do telemóvel ou silenciam durante uma chamada ou reprodução de música

Produtos aplicáveis: HUAWEI FreeBuds 3i，Honor FlyPods Lite，HUAWEI FreeBuds 4i，HUAWEI FreeBuds Pro 2，HUAWEI FreeBuds，HUAWEI FreeBuds SE，HUAWEI FreeBuds 3 Wired Charging Case，HUAWEI FreeBuds 3，HUAWEI FreeBuds 4，HUAWEI FreeBuds Pro，HUAWEI FreeLace Pro，HUAWEI Active Noise Canceling Earphones 3，HUAWEI FreeLace Lite，HUAWEI FreeBuds Studio，HONOR Magic Earbuds，HUAWEI FreeBuds Lipstick，HUAWEI FreeBuds Lite
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Efetue o seguinte:


1. Verifique o nível da bateria dos auriculares e a caixa de carregamento. Quando os auriculares ou a caixa de carregamento ficam sem bateria, o indicador desliga-se ou fica vermelho. Carregue a caixa de carregamento com os auriculares no interior durante 5 minutos e tente novamente.


2. Certifique-se de que o seu telemóvel ou tablet está a funcionar com a última versão do sistema e que o Bluetooth está ativado.


3. Vá a Definições > Bluetooth no seu telemóvel ou tablet para verificar o estado de emparelhamento dos auriculares. Se o emparelhamento falhar, veja Não consigo emparelhar os meus HUAWEI FreeBuds ou HUAWEI FreeLace e nem encontrar os mesmos via Bluetooth.


Os auriculares irão emparelhar automaticamente a um dispositivo emparelhado, tal como um telemóvel, tablet, ou PC, fazendo com que os auriculares sejam emparelhados à força. Pode desemparelhar os auriculares do dispositivo atual e voltar a emparelhar novamente.


4. Atualize o firmware dos auriculares para a versão mais recente, consultando a Guia de atualização dos auriculares HUAWEI.


5. O Bluetooth irá desligar se o telemóvel/tablet exceder a distância Bluetooth suportada dos auriculares. Coloque o seu telemóvel/tablet dentro da distância Bluetooth suportada (menos de 10 m) dos auriculares e tente novamente.


6. O seu telemóvel pode emparelhar-se a dois dispositivos Bluetooth ao mesmo tempo. Se o telemóvel voltar a emparelhar-se a um relógio ou a um kit de automóvel com sucesso, o canal de áudio será preemitido. Neste caso, mude os canais de chamada e música para os auriculares do telemóvel.


Durante uma chamada: No ecrã da chamada, mude o dispositivo de saída de áudio para os auriculares emparelhados, como se mostra nas imagens seguintes:




Durante a reprodução de música:

○ HarmonyOS 2.0 ou posterior: Deslize no canto superior direito do seu ecrã para exibir o Painel de Controlo, toque no ícone do interruptor de áudio, e selecione os auriculares emparelhados como o dispositivo de saída de áudio.

○ EMUI 10.0 ou mais recente: Deslize no topo do ecrã para baixo e selecione os auriculares emparelhados como o dispositivo de áudio na secção DISPOSITIVOS EMPARELHADOS.

○ Versões EMUI anteriores aos telemóveis 10.0 ou não HUAWEI: vá a Definições > Bluetooth, desemparelhe os auriculares, volte a emparelhar e depois reproduza a música novamente.



Se o problema persistir, leve o seu produto junto com o comprovativo de compra aos nossos Centros de Assistência Técnica em Portugal para assistência.



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