O meu telemóvel ou tablet não é capaz de fornecer uma localização precisa ou navegar

Há vários fatores que podem afetar o posicionamento e os resultados da navegação. Para resolver o problema execute o seguinte:

Verifique se as definições de localização estão corretas:

• Certifique-se de que o seu telemóvel está ligado à Internet. Desloque-se da barra de estado para aceder ao painel de notificação e ative Localização.

• Verifique as definições do serviço de localização: deslize para baixo da barra de estado para abrir o painel de notificação. Carregue e deixe premido o ícone de Localização para aceder ao ecrã de informação sobre a localização. Carregue em Definições adicionais e ative a digitalização Wi-Fi para aumentar a precisão do posicionamento da rede.

• Verifique se a aplicação de navegação que está a utilizar tem acesso à informação de localização. Para ativar a permissão correspondente para a aplicação, abra Definições, procure e aceda a Permissões, encontre a aplicação de navegação que está a utilizar e ative a informação de Localização para a mesma.

Se o seu telemóvel estiver a executar EMUI 8.X ou uma versão anterior, selecione Usar GPS, Wi-Fi e redes móveis para a sua aplicação de navegação.

Verifique os fatores geográficos relacionados:

• Edifícios altos, edifícios densamente concentrados, telhados e paredes afetarão os sinais GPS, resultando em resultados de posicionamento imprecisos. Recomenda-se que ligue o seu telemóvel a uma rede Wi-Fi ou mova o seu telemóvel para uma área aberta para receber melhor sinal.

• Os sinais GPS são fracos em locais com obstáculos, tais como túneis, auto-estradas elevadas e zonas montanhosas. Em geral, os sinais de GPS podem voltar ao normal quando deixa tais lugares. Se o sinal de GPS for sempre fraco, reinicie o seu telemóvel e tente novamente.

Verifique outros factores:

Se estiver a utilizar uma caixa metálica, ou caixa magnética ou suporte de telemóvel, retire a caixa ou suporte de telemóvel e tente novamente. Isto porque os materiais metálicos ou magnéticos podem afetar ou mesmo proteger os sinais GPS, pelo que o seu telemóvel pode ser incapaz de receber sinais GPS enquanto obtém um local ou navega.

Se o problema persistir, leve o seu produto junto com o comprovativo de compra aos nossos Centros de Assistência Técnica em Portugal para assistência.