Benefícios Exclusivos

HUAWEI Care+ Gratuito

Inclui uma proteção de ecrã única e serviços de substituição da bateria durante 1 ano.

Serviço de Entrega Postal Gratuito

Solicite o Serviço de Reparação Postal (ao domicílio) gratuito.

Poupança de Custos

Tanto a proteção de ecrã única como o serviço de substituição da bateria durante 1 ano são oferecidos totalmente sem custos. Não há quaisquer taxas associadas à utilização destes serviços, desde que seja elegível.

A Sua Proteção

Proteção de ecrã única

Substituição ou reparação gratuita e única do ecrã do seu dispositivo, válida durante 12 meses.

Substituição da bateria durante 1 ano

Substituições ilimitadas da bateria se a sua capacidade máxima descer abaixo dos 85% da capacidade original (nova) durante um período de 12 meses.

* O serviço não se aplica a dispositivos que tenham estado em contacto com líquidos, que estejam dobrados ou deformados, que tenham sido manuseados/desmontados por um centro de serviço não autorizado.
Como Participar?
Reparação Postal
Centros de Serviços Autorizado

Perguntas Frequentes

  • Posso comprar o HUAWEI Care+?
    O HUAWEI Care+ só pode ser obtido como oferta na compra dos modelos aplicáveis. Não pode ser adquirido separadamente.
  • Qual é a validade do HUAWEI Care+?
    O HUAWEI Care+ têm uma validade de 12 meses a partir da data de compra.
  • O que inclui o HUAWEI Care+ - Protecção de ecrã?
    O HUAWEI Care+ Proteção de Ecrã é um serviço exclusivo que inclui a reparação gratuita do ecrã danificado acidentalmente. O serviço não se aplica a dispositivos que tenham estado em contacto com líquidos, que estejam dobrados ou deformados, que tenham sido manuseados/desmontados por um centro de serviço Não Autorizados.
  • O que significa HUAWEI Care+ - Substituição da Bateria?
    Se a bateria do seu dispositivo mantiver menos de 85% da carga original (quando era novo), substituímos a bateria gratuitamente, tantas vezes quantas forem necessárias nesse período. Pode verificar o estado atual da bateria no menu de Definições do seu dispositivo.
    * Normalmente a substituição de bateria em garatia só se efetua quando a bateria está por debaixo dos 80%.
  • Qual é a diferença entre o serviço HUAWEI Care+ -Substituição da Bateria e a HUAWEI Care -Substituição da Bateria?
    "HUAWEI Care - Substituição da Bateria" é uma oferta de duração limitada com um preço único para modelos específicos de dispositivos, que requer a compra do serviço antes de enviar a reparar. O "serviço Care+ -substituição da bateria" é um beneficio que permite substituições gratuitas da bateria durante o período de validade do benefício, quando a capacidade da bateria do dispositivo descer abaixo dos 85%, sem qualquer custo adicional.
  • Como posso obter uma reparação com o HUAWEI Care+?
    A) Dirija-se aos Centros de Serviços Autorizado da HUAWEI.
    B) Solicite o Serviço de Reparação Postal gratuito online.

Serviço Premium - HUAWEI Care+ para HUAWEI Pura 80 Series
Termos e Condiçoes

Os participantes concordam com estes termos e condições ("Termos e Condições"). Qualquer informação ou instruções publicadas pela HUAWEI Tech. Portugal - Tecnologias de Informação, LDA, com sede na Av. D. João II, N.º 51, 11.º A, 1990-085 Lisboa, com o capital social de Euros 1.875.000, registada na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa sob o número único de matrícula e número de identificação fiscal 506909034 ("HUAWEI", "nós" ou "nos") sobre a Campanha HUAWEI Care Substituição de Ecrã em https://consumer.huawei.com/pt/support/huawei-care-screen-protection/ (“Serviço”) fazem parte dos Termos e Condições. Recomenda.se que guarde e imprima estes Termos e Condições para referência futura.

1. Informação Importante sobre os Direitos do Consumidor

1.1 Esta Campanha não limita os direitos resultantes da garantia legal de conformidade dos bens. Para mais informações sobre as condições da garantia, consulte https://consumer.huawei.com/pt/support/warranty-policy/smartphones/.

1.2. Definições

1.2.1. Período de validade: 12 meses a contar da data de compra para os modelos elegíveis.

1.2.2. Dispositivo Elegível: Esta promoção está disponível para a série HUAWEI Pura 80 comprados na Europa.

1.2.3. Diagnóstico Oficial: A vida útil da bateria deve ser inferior a 85%, conforme determinado por testes realizados com ferramentas de diagnóstico autorizadas, num centro de serviço autorizado HUAWEI.

2. Detalhes dos Benefícios do Serviço

2.1 Serviço de Proteção de Ecrã

2.1.1 Cobertura:

• HUAWEI Care – Proteção de Ecrã é um benefício que oferece um plano de proteção para o ecrã do seu dispositivo, que inclui a substituição do ecrã danificado acidentalmente sem custo adicional durante o período de validade do Serviço.

•Para efeitos desta Campanha, são considerados danos acidentais os seguintes: Danos físicos, tais como rachas ou ecrã partido que afetem a funcionalidade do dispositivo de modelo elegível, com exclusão das situações referidas em 3.2 infra.

•A substituição de ecrã está limitada às peças necessárias para reparação de ecrã rachado ou partido, tais como ecrã de vidro/plástico, LCD e sensores fixados ao ecrã.

•Este benefício pode ser utilizado apenas uma (1) vez dentro do período de validade por cada modelo elegível.

2.2 Serviço de Substituição da Bateria

2.2.1. Cobertura:

• Quando a saúde da bateria desce abaixo dos 85%, o cliente tem direito a substituições gratuitas ilimitadas com baterias originais, com exclusão das situações referidas em 3.2 infra.

2.2.2. Requisitos para Verificação da Saúde da Bateria:

• Deve ser verificado através de: Definições > Bateria > Saúde da Bateria > Capacidade Máxima, e posteriormente confirmado por ferramentas de diagnóstico oficiais.

• Em casos de discrepância ou leituras anormais, prevalece o resultado do diagnóstico oficial.

3. Diretrizes de Utilização do Serviço

3.1. Como Solicitar o Serviço:

• Para solicitar a substituição do ecrã ao abrigo desta Campanha, o consumidor deve pode dirigir-se a um Centro de Serviço Autorizado HUAWEI ou à loja onde efetuou a compra do mesmo, ou ainda solicitar o serviço de reparação postal (o qual é gratuito), devendo em qualquer dos casos, apresentar o comprovativo de compra (fatura).

3.2. Exclusões (O Serviço Será Recusado):

• Um dispositivo que não seja modelo elegível

• Dispositivos elegíveis que tenham sido abertos, alterados, reparados (incluindo atualizações) ou de alguma forma intervencionados por qualquer pessoa/entidade que não um Centro de Serviço Autorizado HUAWEI;

• Dispositivos elegíveis com um número de série que tenha sido alterado, deformado ou removido.

• Danos causados por força maior (por exemplo, incêndio, terramoto) ou exposição a condições ambientais extremas (por exemplo, temperatura, humidade).

• Dispositivos elegíveis que contenham peças componentes que não sejam peças originais HUAWEI;

Quando o dispositivo for avaliado como estando dentro de uma das categorias acima listadas, o Centro de Serviço Autorizado HUAWEI informará que se encontra excluído da Campanha e emitirá um orçamento para a sua reparação,sendo-lhe enviada uma notificação por e-mail.

4. Cessação dos Benefícios:

• Após a utilização dos serviços atribuídos, expiração do período de validade, transferência de propriedade do dispositivo ou mudança para fora das regiões abrangidas.

5. Isenção de Responsabilidade

5.1. Segurança dos Dados:

• As reparações podem resultar na perda de dados. Os clientes são responsáveis por efetuar a cópia de segurança dos dados antecipadamente. O prestador de serviço não se responsabiliza por qualquer perda de dados.

6. Declaração de Privacidade

Os seus dados pessoais serão utilizados em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados ("RGPD") da União Europeia (UE) 2016/679 e com a nossa Declaração de Privacidade.

7. CONDIÇÕES ADICIONAIS:

7.1 A HUAWEI terá o direito, quando necessário, de tomar todas as medidas razoáveis para se proteger contra reclamações fraudulentas ou inválidas, incluindo, sem limitação, gerar ou exigir verificações adicionais como prova de compra, recusar a substituição devido a fraude.

7.2 Na medida do permitido pela lei aplicável, a HUAWEI não se responsabiliza pela impossibilidade da substituição devido a demoras, extravio, ou outros fatores alheios ao seu controlo incluindo, mas não se limitando a, questões técnicas, interrupções, atrasos ou indisponibilidades no stock, sendo que, em qualquer caso, a totalidade da responsabilidade da HUAWEI não excederá o montante correspondente ao pagamento antecipado do ecrã de substituição.

7.3 A substituição pelos Centros de Serviços Autorizados HUAWEI está sujeita aos respetivos termos e condições que serão comunicados por estes quando for solicitada a substituição do ecrã o bateria.

7.4 Se qualquer disposição dos presentes Termos e Condições for considerada nula, tal não afetará as restantes disposições que permanecerão plenamente válidas.

7.5 A HUAWEI poderá introduzir, a qualquer momento, alterações nestes Termos e Condições e divulgar a versão atualizada dos mesmos, desde que exista motivo atendível.

7.6 Os presentes Termos e Condições serão regidos e interpretados de acordo com as leis de Portugal. Nada nestes Termos e Condições excluirá, limitará ou restringirá os direitos do consumidor ao abrigo da legislação vigente.

7.7. Os presentes Termos e Condições não consubstanciam uma apólice de seguro.

8. PEDIDOS DE ESCLARECIMENTO

Para qualquer pedido de esclarecimento sobre a presente Campanha, deverá contactar-nos através da nossa página de Contacte-nos.

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